Курс: “[Анель Лучистая] Обучение общению с заказчиками для таргетолога”. Обучение общению с заказчиками для таргетолога от команды Алексея Князева. Материал прислал анонимный пользователь без комментариев.
Материал может быть удален по запросу правообладателя!
Описание курса:
Обучение общению с заказчиками для таргетолога от команды Алексея Князева.
Основы общения с клиентами:
- Как успешно продавать свои услуги?
- Основа долгосрочных продаж
- Неумолимая статистика при закрытии потенциальных клиентов на сделку
- С чего начать? Самое главное в любом общении
- Температура клиентов
- Система бытия Сократа в ракурсе продаж услуг таргетолога
- Как естественно поднимать цены на свои услуги?
Главная цель общения:
- Что нужно Клиенту?
- Что нужно Специалисту?
- Каким образом Клиент и Специалист связываются в единое целое?
- За оказание помощи осознанный Клиент готов платить
- Как понять, что нужно Клиенту?
Два подхода в продажах:
- Я-ТЫ, МЫ-ВЫ-ориентированность
- Общение, исходя из воронки продаж –
- Общение, исходя из понимания (потребностей) клиента
Выстраивание общения:
- Основной блок. Создаем доверительные отношения
- Детали при общении
- Универсальная формула идеального общения
Пять шагов в продажах:
- Знакомство – Первый контакт
- Выявление потребностей
- Презентация товара-услуги-бренда – формирование предложения
- Отработка возражений
- Закрытие сделки
- Какие шаги можно пропускать и при каких условиях?
- Пошаговый план «Что делать с моим клиентом сейчас?»
Выявление потребностей клиента:
- Прямые или бизнес-потребности
- Личные или личностные потребности
- Варианты закрытия потребностей и последствия
- Как превратить характеристику услуги в выгоду клиента?
- Ожидания клиента
Презентация ваших услуг. Основы:
- Если вы не продавец, то кто?
- Что продавать?
- Как показать свою экспертность?
Презентация ваших услуг по шагам:
- Что такое презентация услуг таргетолога?
- Семь шагов успешной презентации
- Пример успешной презентации
- Антипримеры
- Как презентовать свои услуги в цифрах?
Отработка возражений:
- Когда возникают возражения?
- Что делать, если потенциальный клиент не задает вам вопросов?
- Варианты возражений и ответы на них
- Универсальная схема отработки возражений
- Ошибки при работе с возражениями
Закрытие сделки:
- Важные моменты
- Признаки сомнений заказчика
- Расстаемся красиво!
- Увеличиваем лояльность клиента
- Зачем нужны бонусы на выбор клиента?
Причины отказов от ваших услуг:
- Клиент не готов решить каких-то своих вопросов, чтобы сотрудничать с вами
- Вы не готовы сотрудничать именно с этим клиентом
- Клиент не понимает ценности вашего предложения
- Объективно непонятно и субъективно неполезно
- Объективно понятно и субъективно полезно – человек реагирует на то, что понятно и полезно конкретно ему.
- Примеры сопротивления Клиента
Признаки НЕклиента – кого нужно отпускать:
- Цена
- Незрелость
- Непонятны потребности
- Смена решений
- Личная антипатия
Как естественно увеличить продажи:
- Рост среднего чека от В2С к В2В
- Рост среднего чека в зависимости от личных потребностей клиента
- Рост среднего чека и конверсии в зависимости от вариантов общения
- Принцип Парето в маркетинге
- Примеры и фишки
Грабли при общении с клиентами:
- Опыт нашей жизни отражается на общении с потенциальными клиентами
- Общение с различными клиентами
- Треугольник Карпмана
Если Вы не видите ссылку для скачивания материала – отключите блокиратор рекламы и добавьте наш сайт в список исключений. Если Вы против рекламы на нашем сайте – покупайте контент напрямую у авторов.
Ссылка на скачивание этого материала доступна только зарегистрированным пользователям сайта. Регистрация на сайте бесплатная и не займет много времени. Если у Вас уже есть аккаунт – Вы можете авторизоваться.
Материал предоставлен исключительно для ознакомления!
Опубликовано: Анонимно