обслуживание клиентов

[Джеб Блаунт, Алексей Капанадзе] Техники работы с возражениями

Описание книги: Это одна из важнейших книг для всех, кто занимается продажами. Джеб Блаунт составил самое полное на сегодняшний день руководство по работе с возражениями.…

3 года ago

[Максим Поташев, Михаил Левандовский] Золотой век клиента

Описание книги: «Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании…

3 года ago

[Smart Reading] Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун

Описание книги: Этот текст – сокращенная версия книги Карла Сьюэлла, Пола Брауна «Клиенты на всю жизнь». Только самые ценные мысли,…

3 года ago

[Питер Фейдер, Сара Томс, Павел Миронов] Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху

Описание книги: Клиентоориентированные компании уделяют внимание качеству обслуживания, оперативно решают проблемы клиентов, предлагают гибкую систему скидок. Однако у каждого клиента…

3 года ago

[Роберт Дью, Аллен Сайрус, Евгений Калугин] Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень

Описание книги: В наше время, когда денег у населения все меньше, а конкуренция среди компаний за эти деньги все яростнее,…

3 года ago

[Евгений Щепин] Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе

Описание книги: Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но…

3 года ago

[Джон Шоул, Ирина Евстигнеева] Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Описание книги: Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое…

3 года ago

[Клаус Мёллер, Джанелл Барлоу, Анна Логвинская] Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Описание книги: Название книги может ввести читателя в заблуждение, поскольку в ней говорится как будто бы только о работе с…

3 года ago

[И. В. Зотова] Влияние цифровой трансформации экономики на предпринимательские компетенции

Описание книги: Цифровые технологии – это уникальное явление, за последние десятилетия полностью поменявшее образ жизни каждого жителя планеты и оказавшее…

3 года ago

[Диана Кодоева, Бомбора] Gett. Сервис со смыслом

Описание книги: Gett – инновационная компания, предоставляющая сервис такси и доставки для частных и корпоративных клиентов, с глобальной сетью в…

3 года ago

[Виолетта Гвоздовская] Как полюбить гостей ресторана. Эмоциональный сервис

Описание книги: Как сделать крепкий и яркий сервис в ресторане – больше не вопрос из разряда сложных. Гостеприимство и эмоциональный…

3 года ago

[Инна Щепетова] Ресторан главами гостя. Новый взгляд на бизнес

Описание книги: Ни один ресторатор не может быть уверенным в том, что он точно знает, как нужно правильно сделать так,…

3 года ago

[Виолетта Гвоздовская] Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 1

Описание книги: Это первый том книги по операционному управлению ресторанными сетями. Вы узнаете, как выстроить управляющую компанию, какие системы помогают…

3 года ago

[Юлия Игоревна Ровенская, Е. Хорс] Быстрый старт в beauty сфере. От начинающего специалиста до успешного мастера с превосходным сервисом

Описание книги: Это настольная книга beauty мастера, только начинающего свой путь в красивом бизнесе или уже с небольшим опытом практики.Книга…

3 года ago

This website uses cookies.