Поиск по строке:

Джедайские техники конструктивного общения

Александр Орлов

26 октября, 2023

Книги

54056267 [Александр Орлов] Джедайские техники конструктивного общения

Описание книги:

Александр Орлов – бизнес-тренер, сооснователь школы менеджеров «Стратоплан», которая учит умных людей работать с другими умными людьми. Через обучение в образовательных программах Школы прошли более 20 тысяч человек.

В своей книге Александр собрал целый чемоданчик полезных коммуникационных инструментов и алгоритмов, дополнил их примерами из практики.


Ключевые идеи книги: Переговоры без поражения. Гарвардский метод. Роджер Фишер, Уильям Юрии, Брюс Патон

Smart Reading

26 октября, 2023

Книги

55715473 [Smart Reading] Ключевые идеи книги: Переговоры без поражения. Гарвардский метод. Роджер Фишер, Уильям Юрии, Брюс Патон

Описание книги:

Этот текст – сокращенная версия книги Роджера Фишера, Уильяма Юри и Брюса Паттона «Переговоры без поражения. Гарвардский метод». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

О книге

Книга Роджера Фишера «Переговоры без поражений» оснащает инновационными стратегиями ведения дискуссий. Она основана на гарвардском методе переговоров, разработанном как итог многолетних университетских исследований. Этот метод входит в программу юридических колледжей США, опробован в торговых сделках и в личных конфликтах. Авторы исходят из корректного, уважительного отношения противников друг к другу. Они помогают правильно определить интересы сторон конфликта, распознать манипулятивные тактики и структурировать диалог, чтобы сделать его продуктивным. Метод эффективно работает в тех случаях, когда стороны готовы к компромиссам и ищут взаимовыгодное решение. Книга снабжена множеством примеров, которые облегчают понимание текста. Входит в список пяти лучших книг по версии Forbes.

Зачем читать

• Научиться побеждать в сложных переговорах.

• Оценивать свои преимущества и слабые места в конфликте.

• Распознавать манипулятивные тактики противников.

Об авторе

Роджер Фишер – профессор, доктор права, руководитель Гарвардского переговорного проекта. Ветеран Второй мировой войны. Специалист по управлению конфликтами, дипломат и миротворец. Известен уникальной, но так и не реализованной идеей ядерного сдерживания. В 1981 году предложил, чтобы коды ядерных запусков вшивали в тело добровольца. Тогда, чтобы начать войну, президенту США придется сначала убить живого человека. Пентагон отверг эту идею как невыполнимую.

Уильям Юри – писатель, антрополог, эксперт по переговорам. Один из основателей Гарвардского переговорного проекта. Работал посредником в конфликтах на Ближнем Востоке, на Балканах, в Чечне, Венесуэле и других странах. В 1982 году его привлекали к переговорному процессу по проблеме сдерживания ядерных сверхдержав. Работал над первым соглашением о контроле над вооружениями, подписанным Р. Рейганом и М. Горбачевым. Основал ресурс e-Parliament, который служит глобальным переговорным форумом.

Брюс Паттон – профессор, доктор права, один из руководителей Гарвардского переговорного проекта. Специалист по урегулированию конфликтов в коммерческой и торговой сфере. Организовал некоммерческую консалтинговую фирму Conflict Management Inc., которая в настоящее время входит в состав Корпуса милосердия. Основал фирму Vantage Partners, которая предоставляет стратегические консультации по ведению переговоров крупнейшим компаниям мира.


ДНК личных продаж

Роман Полосьмак, Анастасия Купцова, Екатерина Ахмадулина

26 октября, 2023

Книги

56566366 [Роман Полосьмак, Анастасия Купцова, Екатерина Ахмадулина] ДНК личных продаж

Описание книги:

В этой книге я разложил процесс продажи на составляющие и подробно разбираю все, что влияет или может повлиять на результат в личных продажах. Я прекрасно отдаю себе отчет, что, прочитав эту книгу, вы вряд ли сразу станете суперпродажником, потому, что продажи – это навык, а он приобретается только через опыт, через применение полученной информации на практике. Но, я уверен, что моя книга поможет вам шире и глубже увидеть и понять этот увлекательный процесс продажи. Вы сможете увидеть ошибки, которые допускаете при работе с клиентами сейчас и опираясь на информацию из книги, сможете начать продавать по-другому: больше, быстрее и легче.


Ключевые идеи книги: Метод «Волка с Уолл-стрит»: откровения лучшего продавца в мире. Джордан Белфорт

Smart Reading

26 октября, 2023

Книги

57079961 [Smart Reading] Ключевые идеи книги: Метод «Волка с Уолл стрит»: откровения лучшего продавца в мире. Джордан Белфорт

Описание книги:

Этот текст – сокращенная версия книги Джордана Белфорта «Метод „Волка с Уолл-стрит“: откровения лучшего продавца в мире». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

О книге

Джордан Белфорт – самый харизматичный и успешный брокер, раскаявшийся жулик, мотивационный оратор и писатель, по биографии которого Мартин Скорсезе снял своего «Волка с Уолл-стрит».

«Мастерство убеждения, влияния и успеха» – так описывает свою концепцию продаж «Волк с Уолл-стрит». Белфорт преподает ее по всему миру – и утверждает, что может превратить любого человека в продавца мирового класса. Его «откровения», конечно же, полезны – хотя бы потому, что сейчас мистер Волк зарабатывает еще больше, чем во времена «грязных» сделок.

Превращать «нет» в «да» – это не работа продавца; мы этим не занимаемся. Наша работа – обращать фразы типа «Мне нужно подумать», «Я вам перезвоню», «Мне нужно посоветоваться с женой» или «Сейчас неподходящее время» в уверенное «Да!».

Зачем читать

• разобраться, почему одни сделки успешно закрываются, а другие – нет;

• понять, что неуловимая «харизма» – не данность, а навык, который можно освоить и использовать;

• овладеть уникальной техникой убеждения и начать выгодно продавать не только продукты, но и себя и свои идеи.

Об авторе

Джордан Росс Белфорт – самый известный продавец мира, который добился оглушительного успеха, продавая дешевые акции богатым американцам. Не удержавшись в рамках закона, Белфорт провел 22 месяца в тюрьме за мошенничество с ценными бумагами – но выйдя оттуда, не стал продавать хуже. Очистив свою систему продаж от сомнительных компонентов, сегодня он успешно преподает ее по всему миру. Белфорт утверждает, что способен превратить любого человека в продавца мирового класса – и его крайне практичная книга «Метод Волка с Уолл-стрит» убеждает в том, что это вполне возможно.


Переговоры

Harvard Business Review (HBR)

26 октября, 2023

Книги

56306355 [Harvard Business Review (HBR)] Переговоры

Описание книги:

Harvard Business Review – главный деловой журнал в мире. Представляем новый сборник из серии «HBR: 10 лучших статей», посвященный проблемам ведения переговоров и заключения сделок.

Любое взаимодействие в бизнесе – с клиентами и поставщиками, партнерами и инвесторами, сотрудниками и кандидатами – подразумевает переговоры. Вы узнаете, как избежать ошибок на всех этапах переговоров: независимо от того, хотите ли вы добиться лучших условий при приеме на работу или заключить крупную сделку, в которую вовлечено множество сторон.

Что делать, если переговоры зашли в тупик, стороны несговорчивы, а отступить и проиграть нельзя? Как переговорщикам научиться контролировать свои эмоции и управлять эмоциями других? В чем особенности межкультурных стилей общения при заключении международных сделок? Чему представители бизнеса могут научиться у переговорщика по освобождению заложников при ведении жестких переговоров? Когда стоит отказаться от сделки?

Благодаря советам, приемам и стратегиям из этого сборника вы сможете находить скрытые возможности, влиять на ход переговоров и заключать контракты на выгодных вам условиях.


Ключевые идеи книги: Никаких компромиссов. Беспроигрышные переговоры с экстремально высокими ставками. Крис Восс, Тал Рэз

Smart Reading

26 октября, 2023

Книги

57100045 [Smart Reading] Ключевые идеи книги: Никаких компромиссов. Беспроигрышные переговоры с экстремально высокими ставками. Крис Восс, Тал Рэз

Описание книги:

Этот текст – сокращенная версия книги Криса Восса и Тала Рэза «Никаких компромиссов. Беспроигрышные переговоры с экстремально высокими ставками». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

О книге

Обкатанная в полевых условиях методика ведения переговоров, которая работает даже с киднепперами.

Крис Восс – ветеран, 25 лет проработавший в ФБР, провел более 150 успешных переговоров об освобождении заложников. Его оппонентами были террористы, социопаты, психически неуравновешенные и доведенные до крайности люди. Ему приходилось говорить по телефону или стоя под дверью осажденной квартиры. И все же он справлялся – и знаете почему? Потому что научился контролировать собственные эмоции.

В книге «Никаких компромиссов. Беспроигрышные переговоры с экстремально высокими ставками» Крис Восс рассказывает о том, что успех переговоров зависит далеко не только от аргументации. Задача переговорщика – вникать в эмоции оппонента и влиять на них.

Прочитайте саммари этой книги – и вы получите методы, которые работают, даже когда на кону жизнь заложника. И уж точно они действенны при менее высоких ставках, когда обе стороны вольны отказаться от сделки и поискать других партнеров.

Зачем читать

• понять, что оппонент в споре – не враг, а союзник;

• избавиться от страха перед конфликтом, не поддаваться манипуляциям;

• извлекать из любого разговора ценную информацию;

• научиться видеть подлинные желания и мотивации – свои и чужие;

• разобраться, как управлять своими и чужими эмоциями, чтобы добиться сделки.

Об авторе

Крис Восс 25 лет проработал в ФБР, вел переговоры по освобождению заложников. Выйдя в 2007 году в отставку, основал консультационную фирму The Black Swan Group, берущую на себя ведение переговоров и обучающую этому искусству. Читает лекции по искусству переговоров в бизнес-школах, проводит семинары и тренинги.

Тал Рэз – журналист и писатель, специализирующийся на темах лидерства и нетворкинга, соавтор бестселлеров по новаторским методам установления связей и развития общения.


Умение слушать осознанно

Марк Гоулстон, Жаклин Картер, Питер Брегман, Авраам Клюгер, Джек Зенгер, Кира Шабрам, Леонард Стивенс, Ральф Николс, Гай Ицхаков, Джозеф Фолкман, Мюриэл Уилкинс, Нилофер Мёрчант, Кристиан Риордан, Сара Кармайкл, Эми Джен Су, Расмус Хугард, Рон Фридман, Сандра Робинсон, Мария Чомахидзе-Доронина

26 октября, 2023

Книги

57135703 [Марк Гоулстон, Жаклин Картер, Питер Брегман, Авраам Клюгер, Джек Зенгер, Кира Шабрам, Леонард Стивенс, Ральф Николс, Гай Ицхаков, Джозеф Фолкман, Мюриэл Уилкинс, Нилофер Мёрчант, Кристиан Риордан, Сара Кармайкл, Эми Джен Су, Расмус Хугард, Рон Фридман, Сандра Робинсон, Мария Чомахидзе Доронина] Умение слушать осознанно

Описание книги:

Эксперты Harvard Business Review подробно, легко, понятно и с помощью интересных кейсов объясняют, что такое умение слушать на самом деле и что мешает нам развить этот навык.

Отдаете ли вы себе отчет, какую роль в беседе играет ваш внутренний критик? Знаете ли, что такое слуховые фильтры? Умеете ли разрядить напряженный разговор?

Мы часто переоцениваем свои навыки слушания. Нам кажется, что их суть – в физическом присутствии, молчании и, в лучшем случае, уточняющих вопросах. Но это всего лишь первый, нижний уровень.

Умение слушать – один из сложнейших навыков. Он требует подлинного присутствия и активной реакции на происходящее. Бизнес-эксперты и психологи, авторы Harvard Business Review, помогут вам повысить уровень общения и преодолеть внутренние барьеры. Вы научитесь практикам осознанности и поймете, как внимательное слушание помогает развитию всех участников диалога и решению проблем.

О серии

Серия практичных и вдохновляющих книг от экспертов Harvard Business Review о человеческой стороне профессиональной жизни и эмоциональном благополучии на работе. Каждая книга серии предлагает проверенные исследования, практические советы и вдохновляющие эссе.

Для кого книга

Для руководителей любого уровня, менеджеров и тимлидов.

Для всех, кто интересуется темой эмоционального интеллекта.

На русском языке публикуется впервые.


Сказал как отрезал. Самые действенные фразы для влияния и убеждения

Фил М. Джонс, Ирина Селиванова, Бомбора

26 октября, 2023

Книги

62217142 [Фил М. Джонс, Ирина Селиванова, Бомбора] Сказал как отрезал. Самые действенные фразы для влияния и убеждения

Описание книги:

Небольшое изменение формулировки может радикально повлиять на исход разговора. Это открытие потрясло Фила Джонса, одного из самых востребованных деловых спикеров на планете. Он обнаружил, что существуют фразы, так называемые триггеры, которые обращаются напрямую к подсознанию собеседника. В результате человек принимает нужное вам решение, даже толком не отдавая себе отчета, почему он поступает так, а не иначе.

Долгие годы Фил Джонс коллекционировал «триггерные» фразы и проверял их эффективность на партнерах по переговорам, слушателях своих семинаров и участниках питчингов. Результатом стала эта книга, собравшая более 1000 положительных отзывов на amazon.com и ставшая бестселлером номер один в своей теме. Благодаря ей вы научитесь:

• формулировать свои мысли так, чтобы провоцировать нужную реакцию собеседника;

• выбирать наиболее эффективные стратегии разговора;

• использовать речевые конструкции, которые блокируют критическое мышление оппонента;

• задействовать в беседе «спусковые крючки», побуждающие аудиторию к немедленным действиям.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет.


Будет по-моему. Убеждай и побеждай

Павел Астахов

26 октября, 2023

Книги

60130726 [Павел Астахов] Будет по моему. Убеждай и побеждай

Описание книги:

Навык ведения переговоров – обязательный инструмент к достижению невероятных результатов в карьере, в бизнесе и повседневной жизни.

Многолетний опыт автора, основанный на многочисленных адвокатских баталиях и закулисной борьбе в органах государственной власти, позволяет читателям окунуться в теорию и практику успешных переговоров, ознакомиться с тактиками и приемами делового общения и овладеть искусством убеждения.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет.


Ниндзя продаж. Тайное искусство больших побед

Ларри Кендалл, Елена Борткевич

26 октября, 2023

Книги

63220228 [Ларри Кендалл, Елена Борткевич] Ниндзя продаж. Тайное искусство больших побед

Описание книги:

Концепцию продавца-ниндзя, скромного и сосредоточенного на решении задач покупателя, Ларри Кендалл придумал, когда заметил, что агрессия и напор больше вредят, чем помогают продажам. Он обучил мягко и легко заключать сделки своих коллег, а после – тысячи других продавцов.

Эта книга – полноценный гид по методике Кендалла: автор объясняет принципы мягких продаж, погружается в детали, разбирает нюансы и ошибки, дает инструкции и чек-листы.

Книга поможет разобраться, как продавать сложные дорогие продукты, заключать выгодные контракты, понимать ожидания и потребности клиентов, формулировать предложение для каждого и попадать точно в цель.


Ключевые идеи книги: Услышать и понять. Основа доверительных отношений. Майкл Соренсен

Smart Reading

26 октября, 2023

Книги

63633896 [Smart Reading] Ключевые идеи книги: Услышать и понять. Основа доверительных отношений. Майкл Соренсен

Описание книги:

Этот текст – сокращенная версия книги Майкла Соренсена «Услышать и понять. Основа доверительных отношений». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

О книге

Что может быть ценнее понимания, что твои слова услышаны? Чувство, что в трудной ситуации твои эмоции разделяют другие, вселяет уверенность и наполняет радостью. Научиться слушать других и признавать их эмоции – ключевой навык гармоничной жизни, который делает отношения доверительными, а людей вокруг счастливыми. И этот навык нетрудно развить – поможет емкая методика Майкла Соренсена, основанная на сотнях успешных психологических практик. Простое знание того, как быть с чувствами других, теперь доступно каждому.

Зачем читать

• Легко находить выход из эмоционально напряженных ситуаций.

• Овладеть приемами, помогающими снижать тревогу и вселять чувство уверенности.

• Научиться признавать эмоции – и окружающих, и собственные.

Об авторе

Майкл Соренсен – специалист в области маркетинга и фанат саморазвития. Чтобы понять секрет конструктивных взаимоотношений, он изучил десятки новейших исследований и опыт многих выдающихся коучей, а потом написал книгу, снискавшую мгновенный читательский успех и получившую несколько премий (топ продаж Аmazon, IPA Book Award Winner-2018, Readers' Favorite Award Winner-2018).


Идеальные переговоры. Как добиваться своего в закупках, продажах, бизнесе и жизни

Сергей Семёнов

26 октября, 2023

Книги

63432211 [Сергей Семёнов] Идеальные переговоры. Как добиваться своего в закупках, продажах, бизнесе и жизни

Описание книги:

Мы ведем переговоры практически ежедневно: с поставщиками, клиентами, коллегами, работодателями, с близкими людьми. При этом переговоры – это не схватка или борьба. Оппонент в переговорах – это партнер, с которым вы можете получить прибыль и максимально привлекательные условия.

Сергей Семёнов – бизнес-тренер, генеральный директор компании «Эксперт-Маркетинг», практик с опытом работы в продажах и переговорах с 2000 года, автор бестселлера Ozon «Большие продажи без компромиссов и оправданий», предлагает вам практическую систему эффективных переговоров. В этой книге вы найдете 15 правил успешного проведения переговоров, позволяющих добиваться максимума в любых условиях. Вы познакомитесь с ключевыми способами убеждения, а также с ключевыми приемами, которые используют в переговорах. Вы научитесь видеть манипулирование в деловых переговорах и поймете, как противодействовать манипуляции. Вы перестанете бояться жестких переговоров. Наконец, вы получите пошаговую инструкцию внедрения техник переговоров в работе и в жизни.

В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.


Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях

Игорь Рызов, Алексей Пашин, Бомбора

26 октября, 2023

Книги

63766517 [Игорь Рызов, Алексей Пашин, Бомбора] Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях

Описание книги:

Клиенты все чаще отказываются от личного общения, предпочитая переписку в мессенджерах и социальных сетях. Чтобы доводить каждый контакт до сделки, не теряя потенциальных покупателей, менеджерам по продажам нужно освоить целый набор новых инструментов. Эксперт по переговорам, автор бестселлеров «Монстр продаж» и «Переговоры с монстрами» Игорь Рызов и его коллега Алексей Пашин учат выстраивать дистанционную коммуникацию с клиентами в социальных сетях и мессенджерах. Авторы объясняют, как:

– вступать в переписку с клиентом и мгновенно создавать доверительную атмосферу;

– общаться так, чтобы у собеседника не оставалось шанса оборвать диалог и исчезнуть с радаров;

– ловко презентовать свои товары и услуги, жонглируя аудио и видео;

– ненавязчиво обрабатывать возражения;

– эффективно дожимать клиента, не давая ему подвесить контакт;

– делать повторные продажи.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет.


14 запрещенных приемов общения для манипуляций. Власть и магия слов

Евгений Спирица

26 октября, 2023

Книги

63429677 [Евгений Спирица] 14 запрещенных приемов общения для манипуляций. Власть и магия слов

Описание книги:

Эта книга не просто о «мастерстве коммуникации». В нее вошли проверенные техники, собранные в ходе многих часов переговоров, в том числе с террористами и преступниками. Автор делится с читателями тем опытом, что ему удалось накопить, наблюдая и общаясь с лучшими переговорщиками. Только практические знания и никакой «воды».

Основная тема книги находится за рамками обычных переговоров «win-win», когда у людей есть цель договориться. Зачастую «уважаемые партнеры» хотят нас продавить, подчинить своей воле и сломать наши убеждения. Таким образом большую часть времени мы ведем переговоры, где существует конфликтная составляющая. И речь здесь не только о бизнесе, но и о повседневных бытовых ситуациях.

Выполняя задания после каждого урока, вы сможете овладеть магией языка: с помощью слов-связок, раскруток и боевых фокусов создавать нужные вам модели общения с оппонентами и выходить с победой из самых сложных ситуаций.

Нас не учили быть сильными. Нас с самого детства учили быть удобными. Никто и никогда не готовил нас к боевым и жестким переговорам. Этот навык мы приобретали самостоятельно, путем проб и ошибок. До появления этой книги…

В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.


Рекомендуем