Правообладателям
Если Вы столкнулись с нарушением Ваших авторских прав - просьба ознакомиться с данной страницей для правообладателей и выполнить все указанные требования для удаления материала с сайта.
Правообладателям
04 февраля, 2025
![70927534 [Мария Мир] Успешная работа с клиентом TARO](http://cv3.litres.ru/pub/c/cover_200/70927534.jpg)
Описание книги:
Данное руководство расскажет, как тарологу найти подход к любому клиенту. Как создать комфортные условия для своей работы, и как улучшить результат в денежном эквиваленте. Здесь же, мы поднимаем вопрос этики таролога в работе с раскладами и безопастности.
04 февраля, 2025
![71168917 [Юлия Юрьевна Суслова, Ева Владиславовна Щербенко, Андрей Владимирович Волошин] Рыночная инфраструктура: организационно практический аспект](http://cv1.litres.ru/pub/c/cover_200/71168917.jpg)
Описание книги:
В монографии представлены теоретические и методические основы формирования инфраструктуры рынка как экономической системы, изучены ее генезис и гносеология, рассмотрена система показателей оценки инфраструктуры рынка. Особый интерес представляет анализ развития инфраструктурного комплекса потребительского рынка Красноярского края, тенденции и перспективы его развития.
Будет интересна не только исследователям, студентам, аспирантам, преподавателям, но и представителям бизнеса, органов власти и всем интересующимся вопросами изучения рыночной инфраструктуры.
04 февраля, 2025
![71168956 [Вячеслав Петрович Чеглов] Сетевой ритейл: концепции и стратегии, ловушки и решения](http://cv5.litres.ru/pub/c/cover_200/71168956.jpg)
Описание книги:
В монографии исследуются вопросы применения теории стратегического управления в процессе формирования и развития сетевой розничной торговли; показываются история зарождения сетевых технологий в мировом ритейле, процессы формирования крупнейших отраслевых корпораций; рассматриваются особенности становления сетевых технологий в России в условиях смены социально-экономических формаций; дается обзор сетевизации рынка ритейла в России.
Анализируется характер становления сетевых организаций в ритейле; предлагается определение категории «розничная торговая сеть»; формулируются концептуальные императивы развития сетевых торговых организаций.
Описываются пространственно-временная структура сетевых новообразований, институциональные формы их создания и развития; даются классификация этих институций, оценка их эффективности; анализируются вопросы реализации теории жизненного цикла корпорации в сфере сетевого ритейла; на практических примерах исследуются ловушки развития сетевого ритейла.
Рассматривается практика применения розничными торговыми сетями различных стратегий развития: роста, капитализации, прибыльности, управления качеством и др.
04 февраля, 2025
![71169130 [Сергей Леонидович Орлов, В. П. Куренкова, Вячеслав Петрович Чеглов, Светлана Борисовна Ильяшенко, Евгений Степанович Холин, Леонид Александрович Брагин, Оксана Сергеевна Каращук, Светлана Степановна Шипилова, Геннадий Геннадьевич Иванов, Елена Анатольевна Красильникова, Светлана Борисовна Алексина, Сергей Леонидович Орлов] Современная торговля: вопросы конкурентоспособности и социальной политики](http://cv3.litres.ru/pub/c/cover_200/71169130.jpg)
Описание книги:
В настоящее время наука и практика свидетельствуют о необходимости объединить в единую цепь исследования вопросов чисто рыночной специфики — конкурентоспособности предприятий — и современной социальной составляющей основных бизнес-процессов, что явственно нашло отражение в посткризисный период. Авторы монографии — ведущие профессора и преподаватели кафедры торговой политики Российского экономического университета имени Г.В. Плеханова.
Для студентов экономических специальностей, аспирантов, преподавателей вузов, а также научных и практических работников.
04 февраля, 2025
![71169907 [Геннадий Геннадьевич Иванов, Регина Рафаилевна Салихова] Трансформация внутренней торговли России в современных условиях](http://cv0.litres.ru/pub/c/cover_200/71169907.jpg)
Описание книги:
В монографии рассмотрены различные аспекты трансформации внутренней торговли в современных условиях. Обозначены роль, значение, функции современной торговли, складывающиеся конкурентные отношения и формирующиеся преимущества в торговле. Интересным представляется определение влияния глобализации на конкурентные отношения и тенденции развития внутренней торговли. Освещены вопросы развития дистанционной (в частности) электронной торговли. Немаловажным аспектом является социально-экономическая эффективность торговли, обусловленная воздействием на нее различных направлений развития внутренней торговли.
Для студентов и аспирантов высших учебных заведений торгового профиля, а также для практических работников торговли.
04 февраля, 2025
![71191378 [Андрей Миллиардов] Искусство работы с клиентами](http://cv7.litres.ru/pub/c/cover_200/71191378.jpg)
Описание книги:
Эта книга раскрывает ключевые аспекты построения эффективного и долгосрочного взаимодействия с клиентами. В ней представлены практические рекомендации по созданию качественного клиентского сервиса, который становится конкурентным преимуществом для компаний. В книге обсуждаются важность эмоционального интеллекта, персонализации взаимодействий, этические стандарты в работе с клиентами, использование современных технологий и развитие команд поддержки. Читатели узнают, как управление ожиданиями клиентов и создание доверительных отношений могут превратить обычное обслуживание в искусство, которое привлекает и удерживает лояльных клиентов.
Книга идеально подходит для тех, кто стремится вывести клиентский сервис своей компании на новый уровень, создать уникальный клиентский опыт и добиться успеха в современном мире бизнеса.
04 февраля, 2025
![71179630 [Максим Юрьевич Диканов, Ирина Анатольевна Скрынникова] Формирование и использование инструментария оценки конкурентоспособности организаций сферы торговли](http://cv3.litres.ru/pub/c/cover_200/71179630.jpg)
Описание книги:
В монографии рассмотрены вопросы конкуренции в сфере розничной торговли, описано современное состояние, тенденции и особенности развития отечественного ритейла, а также предложен инструментарий оценки конкурентной позиции организаций сетевой розничной торговли продовольственными товарами. Адресована научным работникам, аспирантам и практикам.
04 февраля, 2025
![71168908 [Шамиль Ахьядович Шовхалов] Рынок халяль в России: теория, практика и перспективы развития](http://cv0.litres.ru/pub/c/cover_200/71168908.jpg)
Описание книги:
Монография основывается на важной идее о том, что в современном мире возрастает влияние религиозного фактора и, как следствие, население возвращается к традиционным ценностям, несмотря на глобализационные процессы во всех сферах жизнедеятельности. Многолетнее исследование рынка халяль в России, емкость которого увеличивается с каждым годом, подтверждает вышесказанное. Поочередно анализируются инфраструктурные особенности рынка халяль, его современное состояние и перспективы развития в будущем.
Адресована как ученым всех областей, так и практическим работникам рынка халяль.
04 февраля, 2025
![71397238 [Андрей Миллиардов] Магнит для клиентов](http://cv3.litres.ru/pub/c/cover_200/71397238.jpg)
Описание книги:
Магнит для клиентов — это практическое руководство для бизнесменов и маркетологов, стремящихся не только привлечь, но и удержать клиентов на долгосрочной основе. В книге подробно раскрыты эффективные стратегии, методы и инструменты для создания лояльности, повышения доверия и построения устойчивых отношений с клиентами. Вы узнаете, как использовать отзывы, персонализацию, мобильные приложения, ценности бренда и новые технологии для создания мощного “магнита”, который будет притягивать и удерживать вашу целевую аудиторию. Эта книга станет незаменимым помощником для всех, кто стремится к успешному и долгосрочному росту своего бизнеса.
04 февраля, 2025
![71278981 [Игорь Рызов, БОМБОРА] Монстр переговоров. Комплект книг Игоря Рызова об эффективных приемах общения](http://cv8.litres.ru/pub/c/cover_200/71278981.jpg)
Описание книги:
Комплект книг Игоря Рызова – это три бестселлера о коммуникативных лайфхаках, которые сделают из вас настоящего монстра переговоров.
– Что делать, чтобы покупатели всегда возвращались, а прибыль росла?
– Как закрывать сделки любого уровня и выходить победителем из самых сложных переговоров?
– Как выстроить коммуникацию с клиентами в соцсетях и мессенджерах?
– Можно ли защитится от психологической агрессии, газлайтинга и бестактных замечаний во время переговоров?
Ответы вы найдете внутри комплекта.
В него вошли нашумевшие книги автора: «Монстр продаж», «Хватит мне звонить» и «Психотрюки». Они помогут настроить себя на сверхдостижения и забыть о страхе и волнении при общении с оппонентом.
04 февраля, 2025
![71297029 [Андрей Миллиардов] Искусство Риелторства. Профессиональное Руководство к Успеху](http://cv2.litres.ru/pub/c/cover_200/71297029.jpg)
Описание книги:
Эта книга — ваш незаменимый путеводитель в мире недвижимости, раскрывающий секреты успешной карьеры риелтора. От первых шагов и поиска клиентов до заключения крупных сделок и создания безупречной репутации — вы узнаете, как превратить навыки и знания в устойчивый профессиональный успех. Книга охватывает ключевые аспекты работы риелтора: управление временем, построение команды, использование современных технологий и многое другое. Здесь вы найдете практические советы и вдохновение для постоянного роста и развития в профессии, которая помогает людям находить не просто жилье, а свой настоящий дом.
04 февраля, 2025
![71213374 [Наталья Еськова, Ангелина Баландина, Айнур Сариева] Как построить клиентский сервис с нуля](http://cv7.litres.ru/pub/c/cover_200/71213374.jpg)
Описание книги:
Работа над клиентским сервисом – постоянный процесс, прервать который невозможно, ведь клиенты обращаются к продуктам или услугам снова и снова. Книга построена на уникальном опыте совершенствования клиентского сервиса в IT, телекоммуникациях, АЗС и в онлайн-обучении, приобретенном командой авторов в течение более чем 20-летней практики.
Авторы описывают принципы построения и основы управления клиентским сервисом, представляют простые и эффективные инструменты, которые можно внедрять в повседневную практику сразу после прочтения. Приведенные примеры из практики помогут понять, почему для успеха бизнеса важно наладить и постоянно поддерживать качественный клиентский сервис и как это помогает повысить продажи через укрепление лояльности.
В книге предложены универсальные шаблоны должностных инструкций и формул для расчета показателей, а также детальные рекомендации по построению с нуля и эффективному управлению клиентским сервисом, независимо от масштаба и сферы деятельности.
Издание адресовано собственникам и топ-менеджерам компаний, а также специалистам любого уровня, заинтересованным в повышении качества взаимодействия с клиентами.
В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.
04 февраля, 2025
![71440954 [Артем Демиденко] Секреты лояльности: Как превратить клиента в друга](http://cv5.litres.ru/pub/c/cover_200/71440954.jpg)
Описание книги:
“Секреты лояльности: Как превратить клиента в друга” — это ваш гид по созданию прочных и аутентичных отношений с клиентами, которые пойдут на пользу как вашему бизнесу, так и вашим клиентам. Эта книга раскрывает многогранную природу клиентской лояльности, начиная с основ психологии и заканчивая интеллектуальными стратегиями удержания.
Вы узнаете, почему клиентская лояльность является важнейшим активом компании и как её правильно развивать. Изучите тонкости психологии, формирующей привязанности, и обнаружьте, как строить доверие и индивидуальные подходы, чтобы укрепить эмоциональные связи с клиентами.
Пройдите через примеры успешных компаний, узнайте, какие инновации и ценности привели их к успеху, и как адаптировать эти практики в вашем собственном бизнесе. “Секреты лояльности” — это путеводитель к созданию настоящей, взаимовыгодной дружбы с вашими клиентами, которая станет основой для постоянного роста и процветания вашего бизнеса.
04 февраля, 2025
![71462461 [Андрей Миллиардов] Как строить долгосрочные отношения с клиентами. Принципы удержания и повышения лояльности](http://cv6.litres.ru/pub/c/cover_200/71462461.jpg)
Описание книги:
«Как строить долгосрочные отношения с клиентами: Принципы удержания и повышения лояльности» — практическое руководство для владельцев бизнеса, маркетологов и специалистов по работе с клиентами, стремящихся укрепить связи со своей аудиторией.
В книге раскрываются ключевые аспекты создания положительного клиентского опыта, персонализации взаимодействия и внедрения эффективных программ лояльности. Вы узнаете, как анализировать и использовать обратную связь, работать с жалобами, интегрировать технологии и сохранять баланс между инновациями и человеческим подходом.
На основе реальных примеров и современных трендов автор показывает, как превратить разочарованных клиентов в адвокатов бренда, адаптироваться к изменяющимся ожиданиям и строить отношения, которые приносят пользу и бизнесу, и клиентам. Эта книга — ваш гид к устойчивому росту и созданию крепких, доверительных отношений с аудиторией.
