Поиск по строке:

Деловая этика и культура предпринимателя

Ирина Вячеславовна Долгова

04 февраля, 2025

Книги

70360807 [Ирина Вячеславовна Долгова] Деловая этика и культура предпринимателя

Описание книги:

Издание посвящено теоретическим и практическим аспектам коммуникации в деловой сфере. В нем рассматриваются основные характеристики делового общения, его этические и психологические основы, особенности межкультурной деловой коммуникации. Большое внимание уделяется вопросам моральной и социальной ответственности делового человека в современном мире, нравственного выбора действий и поступков. Особое место занимают вопросы технологии делового общения, умению выбрать правильный путь к намеченной цели. В этой связи рассматриваются способы убеждающего воздействия, публичным выступлениям и имиджу делового человека, приемы оказания влияния на людей, поведение в конфликтной ситуации, в деловом споре. Предназначено для аспирантов и студентов инженерно-экономических и технических специальностей, а также для предпринимателей, управленцев, работников государственных и муниципальных служб.


Коротко и точно: новые правила устной и письменной коммуникации в современном мире

Рой Шварц, Джим ВандеХей, Майк Аллен, А. В. Симагина, БОМБОРА

04 февраля, 2025

Книги

70439143 [Рой Шварц, Джим ВандеХей, Майк Аллен, А. В. Симагина, БОМБОРА] Коротко и точно: новые правила устной и письменной коммуникации в современном мире

Описание книги:

«Ну-у-у…», «Э-э-э…», «Из этого следует…», «Я бы хотел сказать…». Если хочешь сказать – говори! Коротко и точно, как учит эта книга, ставшая супербестселлером на Западе.

В ней предприниматели и медиамагнаты Джим Вандехей, Майк Аллен и Рой Шварц рассказывают, как сделать свою речь убедительной, а тексты – ясными. Эта книга-тренажер содержит несколько десятков практических упражнений, примеров и схем, которые помогут вам стать мастером риторики.

«Коротко и точно» научит вас:

– пробиваться сквозь бесконечный информационный шум;

– создавать мощные и краткие сообщения;

– сжимать информацию без потери содержания;

– привлекать внимание аудитории;

– выражать сложные идеи простыми словами.


Деловая этика и этикет в сфере деловых коммуникаций. Учебник для вузов

Ирина Вячеславовна Долгова

04 февраля, 2025

Книги

71273713 [Ирина Вячеславовна Долгова] Деловая этика и этикет в сфере деловых коммуникаций. Учебник для вузов

Описание книги:

Эта книга об этике, этикете и особенностях деловой коммуникации, сложившихся в мире бизнеса. Но не только. Она также об оптимальной модели поведения, в которой достоинство и вежливость имеют необходимый баланс и которая даёт роскошь в любой ситуации оставаться самим собой. В ней представлен материал, выработанный поколениями практиков и осмысленный учеными в области делового этикета, и в то же время отображены новые тенденции, которые помогут вам эффективно выстраивать свои отношения с коллегами по работе и партнёрами по бизнесу. Эта книга поможет вам избежать неловких ситуаций в процессе делового общения и стать увереннее в себе, поверить в то, что задачи, казавшиеся на первый взгляд нерешаемыми, станут для вас выполнимыми.

Учебник предназначен для студентов вузов, обучающихся по направлению «Экономика» (уровень бакалавриата), но также может быть использован для обучения студентов инженерно-экономических и технических специальностей, предпринимателей, управленцев, работников государственных и муниципальных служб.


Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип

Тамара Леонидовна Воротынцева, Анастасия Робертовна Мингазова, Дарья Романовна Пономарева, Марина Гурьевна Суховская

29 декабря, 2024

Книги

63577751 [Тамара Леонидовна Воротынцева, Анастасия Робертовна Мингазова, Дарья Романовна Пономарева, Марина Гурьевна Суховская] Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по человечески. Четвертый принцип

Описание книги:

Книга входит в серию “Переписка с клиентом по-человечески”, состоящую из 4-х книг. Книги данной серии – практическое пособие для специалистов, работающих с клиентами. Они богаты практическими примерами, иллюстрациями, алгоритмами, помогающими понять, как грамотно вести переписку с клиентом в простых и сложных ситуациях. Советы из данных книг могут быть положены в основу стандартов ведения переписки в любой компании, заботящейся о том, чтобы общаться с клиентами результативно, быстро и доброжелательно, и при минимуме усилий достигать максимум результата. Данная книга поможет уверенно и спокойно работать с адресатами в конфликтных ситуациях.


Новые правила деловой переписки

Максим Ильяхов, Людмила Сарычева

26 октября, 2023

Книги

36633614 [Максим Ильяхов, Людмила Сарычева] Новые правила деловой переписки

Описание книги:

Последние двадцать лет нас учили, что деловая переписка – это бесконечные реверансы, бессмысленные формы вежливости и вымученные шаблоны: «Коллеги, я вас услышал», «Клиент прислал правочки, внесите АСАП. Заранее спасибо», «С уважением к вам и вашему бизнесу». Современное деловое письмо – это махровая фальшь, копеечные манипуляции и плохо скрываемое обоюдное презрение.

Максим Ильяхов и Людмила Сарычева, авторы культовой книги «Пиши, сокращай», предлагают менять культуру делового письма и выдвигают два новых правила: уважение к адресату и забота о его интересах. Письма, составленные по таким правилам, располагают к вам людей и помогают находить общий язык. Следуя рекомендациям из книги, вы научитесь писать коммерческие предложения, сопроводительные письма, просьбы коллегам, ответы клиентам и любые другие рабочие письма.

Это обязательная книга для всех, кто пишет по работе: руководителей, менеджеров, специалистов и соискателей.


Краткое содержание «Kind regards. Деловая переписка на английском языке»

Павел Васильев

26 октября, 2023

Книги

69483988 [Павел Васильев] Краткое содержание «Kind regards. Деловая переписка на английском языке»

Описание книги:

Этот текст – сокращенная версия книги «Kind regards. Деловая переписка на английском языке». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.

Английский в e-mail отличается от языка, который обычно учат в школе и видят в прессе. Основная задача деловой переписки – быстрый обмен информацией. Язык, который тут применяется, намного ближе к разговорной речи. Здесь используют будничные интонации и краткие фразы, которые могут иногда состоять и из одного слова.

Автор книги Дон-Мишель Бод – писательница, специалист по коммуникациям, сотрудник журналов Reader’s Digest и Vogue. С 2000 года работает в IBM Corp. в качестве консультанта по письменной коммуникации. Имеет степени MA, MFA, DEA и Ph.D. Преподает в Американском университете Парижа.

Правила, о которых мы расскажем в нашем обзоре по книге Дон-Мишель Бод, можно применять к любой деловой переписке, а не только к переписке на английском. Вы узнаете, как составлять грамотные, понятные и лаконичные деловые письма.

Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги.


Инфографика по книге: Принцип пирамиды Минто. Золотые правила мышления, делового письма и устных выступлений. Барбара Минто

Smart Reading

26 октября, 2023

Книги

68871669 [Smart Reading] Инфографика по книге: Принцип пирамиды Минто. Золотые правила мышления, делового письма и устных выступлений. Барбара Минто

Описание книги:

Это инфографика – ключевые идеи книги в визуальном формате на одном листе-плакате.

Почему инфографика эффективнее текста? 90% информации, поступающей в мозг человека, является визуальной. Изображения обрабатываются в 60 000 раз быстрее, чем простой текст. 80% людей охотнее читают текст, который сопровождается изображениями.

Используйте силу визуализации вместе со Smart Reading – крупнейшим создателем умной инфографики.

Эта инфографика – по бестселлеру Барбары Минто «Принцип пирамиды Минто. Золотые правила мышления, делового письма и устных выступлений». Правильно составленный текст имеет форму пирамиды, где идеи соединены вертикальными и горизонтальными связями, а на ее вершине находится главное утверждение.


Как убеждать онлайн. Техники устной и письменной коммуникации

Александра Абрамова

26 октября, 2023

Книги

68738622 [Александра Абрамова] Как убеждать онлайн. Техники устной и письменной коммуникации

Описание книги:

Как вести презентацию, когда вас видно по пояс в небольшом окошке? Как продавать свои идеи на онлайн-совещании? Как убеждать человека, который включил ваш прямой эфир фоном, попутно занимаясь своими делами? Как убеждать, если собеседник выключил камеру? И как писать собеседнику в директ холодное письмо, чтобы он ответил?
Эта книга о том, как трансформировать свои коммуникационные навыки в онлайне, чтобы показать себя с выгодной стороны. О том, как проводить тренинги и лекции, вести онлайн-консультации и вебинары. О том, как писать тому, кто вас еще не видел, и убеждать тех, кого еще ни разу не видели вы.
Если вы профессионал, который хочет завоевывать аудиторию с помощью онлайн-коммуникации, если вы понимаете, что не все живые методы убеждения работают в онлайне, если вы хотите свободно и гибко чувствовать себя в мире онлайна, то эта книга для вас.
Автор книги — бизнес-тренер с международным опытом работы, специалист в области устной и письменной бизнес-коммуникации.


Ключевые идеи книги: Принцип пирамиды Минто. Барбара Минто

Smart Reading

26 октября, 2023

Книги

51794529 [Smart Reading] Ключевые идеи книги: Принцип пирамиды Минто. Барбара Минто

Описание книги:

Этот текст – сокращенная версия книги Барбары Минто «Принцип пирамиды Минто». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

О книге

Принцип пирамиды Минто первоначально был стандартом составления документов, который разработала консультант компании McKinsey & Company Барбара Минто. Поэтому он и назван ее именем. Путем проб и ошибок она выяснила, что идеальная композиция любого документа – пирамида. Существует всего три логических направления, в которых развивается высказывание: вверх, вниз и в стороны. Главная мысль должна находиться на вершине, это сделает документ легким для восприятия. Оказалось, что этот способ подходит и для публичных устных выступлений. Человек способен за один раз воспринять всего семь единиц информации, плюс-минус две. Если твердо держаться правил, собранных в этой книге, можно избавить слушателей и читателей от ненужных усилий, достичь целей переговоров или завершения важной сделки.

Зачем читать

• Излагать мысли в устной и письменной форме ясно и четко.

• Освоить принцип пирамиды, чтобы составлять документы, подчиненные законам логики.

• Сократить время на подготовку выступлений и сделать их увлекательными и понятными.

Об авторе

Барбара Минто – в прошлом консультант фирмы McKinsey & Company. Одна из первых женщин, получивших степень МВА. Имея дело с деловой перепиской, разработала принцип пирамиды Минто: «Пирамида – это инструмент, который поможет вытянуть из головы информацию, о существовании которой вы и не подозревали, и сделать мысль кристально ясной». С 1973 года Барбара управляет собственной компанией Minto International Inc. Преподает в бизнес-школах Гарварда, Стэнфорда, консультирует крупнейшие компании США и Европы.


Текст по полочкам. Краткое пособие по деловой переписке

Максим Ильяхов

26 октября, 2023

Книги

66974253 [Максим Ильяхов] Текст по полочкам. Краткое пособие по деловой переписке

Описание книги:

Деловая переписка – это всегда важно, но далеко не всегда просто. Ошибки в ней могут иметь серьезные последствия – от неправильного понимания ваших мыслей и идей до разрушения бизнеса. Краткое пособие Максима Ильяхова поможет вам сделать письменное общение с партнёрами и клиентами максимально эффективным и безопасным. Здесь вы найдете самые полезные советы и инструменты из всех книг автора, а также его ответы на вопросы сотрудников и руководителей российских компаний на тренингах и мастер- классах. Вы узнаете, как избежать досадных ошибок в переписке, научитесь ставить задачи, критиковать и предъявлять претензии, отчитываться, грамотно использовать визуализацию для презентаций, составлять коммерческие предложения и т. д. Также в книге есть электронное приложение – методичка по деловой переписке, которую можно использовать как универсальный шаблон.


Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях

Игорь Рызов, Алексей Пашин, Бомбора

26 октября, 2023

Книги

63766517 [Игорь Рызов, Алексей Пашин, Бомбора] Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях

Описание книги:

Клиенты все чаще отказываются от личного общения, предпочитая переписку в мессенджерах и социальных сетях. Чтобы доводить каждый контакт до сделки, не теряя потенциальных покупателей, менеджерам по продажам нужно освоить целый набор новых инструментов. Эксперт по переговорам, автор бестселлеров «Монстр продаж» и «Переговоры с монстрами» Игорь Рызов и его коллега Алексей Пашин учат выстраивать дистанционную коммуникацию с клиентами в социальных сетях и мессенджерах. Авторы объясняют, как:

– вступать в переписку с клиентом и мгновенно создавать доверительную атмосферу;

– общаться так, чтобы у собеседника не оставалось шанса оборвать диалог и исчезнуть с радаров;

– ловко презентовать свои товары и услуги, жонглируя аудио и видео;

– ненавязчиво обрабатывать возражения;

– эффективно дожимать клиента, не давая ему подвесить контакт;

– делать повторные продажи.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет.


Саммари книги «Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях»

Коллектив авторов, CrossReads

26 октября, 2023

Книги

67953066 [Коллектив авторов, CrossReads] Саммари книги «Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях»

Описание книги:

Все о продажах через мессенджеры – в формате саммари!

Технический прогресс давно требует изменить правила делового общения. Сделайте это, сэкономив время – читайте саммари издания «Хватит мне звонить!». Узнайте основные лайфхаки коммуникативных техник в мессенджерах и соцсетях и освойте маркетинговые принципы переписки в доступном формате.

Знакомьтесь с ключевыми идеями бестселлеров, экономьте время и выбирайте только лучшее с CrossReads.


Помоги клиенту! Переписка с клиентом по-человечески. Третий принцип

Тамара Леонидовна Воротынцева, Дарья Романовна Пономарева, Марина Гурьевна Суховская

26 октября, 2023

Книги

62612306 [Тамара Леонидовна Воротынцева, Дарья Романовна Пономарева, Марина Гурьевна Суховская] Помоги клиенту! Переписка с клиентом по человечески. Третий принцип

Описание книги:

Данная книга входит в серию “Переписка с клиентом по-человечески”, состоящую из 4-х книг. Книги данной серии – практическое пособие для специалистов, работающих с клиентами. Книги богаты практическими примерами, иллюстрациями, алгоритмами, помогающими понять, как грамотно вести переписку с клиентом в простых и сложных ситуациях. Советы из этих книг могут быть положены в основу стандартов ведения переписки в любой компании, заботящейся о том, чтобы общаться с клиентами результативно, быстро и доброжелательно и при минимуме усилий достигать максимум результата.


Ключевые идеи книги: Новые правила деловой переписки. Максим Ильяхов, Людмила Сарычева

Smart Reading

12 марта, 2022

Книги

57107228 [Smart Reading] Ключевые идеи книги: Новые правила деловой переписки. Максим Ильяхов, Людмила Сарычева

Описание книги:

Этот текст – сокращенная версия книги Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой «Новые правила деловой переписки». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

О книге

Написав презрительное письмо подрядчику и подписавшись «С уважением к вам и вашему бизнесу», мы сами понимаем, насколько это фальшиво. Сегодняшняя деловая переписка битком набита бессмысленными шаблонами, нарочитой вежливостью и унылой канцелярщиной. «Рассчитываем вскоре услышать Ваши дальнейшие предложения», «Коллеги, заранее спасибо!» – все эти формулировки не вызывают ничего, кроме раздражения. И все же мы продолжаем их использовать. Авторы бестселлера «Пиши, сокращай» Максим Ильяхов и Людмила Сарычева в своей второй книге рассказывают о том, как сделать письменное сообщение эффективным, избавиться от штампов, начать писать понятно и интересно. «Новые правила деловой переписки» сводятся к двум основным постулатам: уважение к адресату и забота о его интересах. Саммари этой книги нужно обязательно прочитать всем, кто создает любые рабочие тексты – сообщения в мессенджерах, письма по электронной почте, рассылки, коммерческие предложения, претензии. Оно поможет быстрее решать задачи, в которых задействованы другие люди, и находить общий язык со своими адресатами.

Зачем читать

• Узнать и начать использовать правила, с помощью которых любая переписка станет обоюдно комфортной.

• Научиться составлять эффективные рабочие письма самого разного содержания.

• Увидеть, насколько отношение к человеку зависит от писем, которые он пишет.

Об авторах

Максим Ильяхов – лингвист, кандидат педагогических наук, главный редактор «Тинькофф Журнала», автор сервиса проверки текста «Главред» и «Рассылки Главреда», автор учебников о тексте и редактуре, ректор Школы редакторов Дизайн-бюро Артема Горбунова.

Людмила Сарычева – главный редактор издания для предпринимателей «Дело Модульбанка», соавтор «Рассылки Главреда», создатель и автор блога о редактуре, преподаватель Школы редакторов Дизайн-бюро Артема Горбунова.

Максим Ильяхов и Людмила Сарычева – авторы бестселлера «Пиши, сокращай. Как создавать сильный текст» – руководства по написанию любого нехудожественного текста.


Рекомендуем