Поиск по строке:

Телемаркетинг 1.1

Александр Груздев

04 февраля, 2025

Книги

66252838 [Александр Груздев] Телемаркетинг 1.1

Описание книги:

Телемаркетинг, продажи по телефону. В книге изложено в сжатой форме стратегии, методики, приемы применяемые в телемаркетинге. Будет интересна начинающим продавцам при входе в телемаркетинг. Иллюстрации выполнены автором книги.


#Бизнесромантика. Менеджер человек слышащий

Павел Анашков

04 февраля, 2025

Книги

66542638 [Павел Анашков] #Бизнесромантика. Менеджер человек слышащий

Описание книги:

Общение – это взаимодействие субъектов друг с другом для получения ожидаемых результатов путем установления отношений. Умение общаться – основа коммуникации людей. Без общения, без умения слушать и слышать друг друга людям очень сложно, а порой и невозможно строить рабочие коммуникации, личные отношения, бизнес. Мы люди! Мы человеки! Мы должны уметь общаться.

Эта книга даст вам ключи, которые помогут открыть для себя те двери, которые вы либо не замечали, либо безнадежно стучали в них, а теперь они вам откроются. Вы посмотрите по-новому на себя, на свою жизнь, на свой бизнес.

Каждый сам для себя сделает собственное открытие! Ведь реальность, в которой живет каждый из нас, особенная, своя. Какими глазами человек смотрит на свою жизнь, на команду, с которой или в которой работает, зависит только от самого человека. Кто я, что я и зачем делаю, что такое команда, как быть с клиентом на одной волне и что же такое #бизнесромантика – ответы на эти вопросы вы получите на страницах данной книги.

В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.


Настольная книга психолога: мастерство общения с клиентом

Геннадий Старшенбаум

04 февраля, 2025

Книги

66891098 [Геннадий Старшенбаум] Настольная книга психолога: мастерство общения с клиентом

Описание книги:

Эта книга – настоящая энциклопедия общения с клиентом. Автор книги, известный практикующий врач-психотерапевт Г. В. Старшенбаум, предлагает пятиступенчатую стратегию консультирования клиентов с использованием экзистенциально-гуманистического, когнитивно-поведенческого подходов, а также психодинамическую и гештальт-терапию.

Автор обобщает современные исследования по выстраиванию отношений с клиентами и делится собственным многолетним опытом. Работая с книгой, специалисты сумеют с помощью несложных тестов выявить ошибки, допускаемые ими в отношениях с клиентами. Соответствующие упражнения помогут выработать нужные навыки, а также повысить свою устойчивость по отношению к негативному влиянию и избежать профессионального выгорания.

Издание будет полезно обучающимся и практикующим психологам и врачам-психотерапевтам, а также всем, кто интересуется вопросами эффективного общения.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет.


Монстр переговоров. Комплект книг Игоря Рызова об эффективных приемах общения

Игорь Рызов, БОМБОРА

04 февраля, 2025

Книги

71278981 [Игорь Рызов, БОМБОРА] Монстр переговоров. Комплект книг Игоря Рызова об эффективных приемах общения

Описание книги:

Комплект книг Игоря Рызова – это три бестселлера о коммуникативных лайфхаках, которые сделают из вас настоящего монстра переговоров.

– Что делать, чтобы покупатели всегда возвращались, а прибыль росла?

– Как закрывать сделки любого уровня и выходить победителем из самых сложных переговоров?

– Как выстроить коммуникацию с клиентами в соцсетях и мессенджерах?

– Можно ли защитится от психологической агрессии, газлайтинга и бестактных замечаний во время переговоров?

Ответы вы найдете внутри комплекта.

В него вошли нашумевшие книги автора: «Монстр продаж», «Хватит мне звонить» и «Психотрюки». Они помогут настроить себя на сверхдостижения и забыть о страхе и волнении при общении с оппонентом.


Книга переговорщика. Гениальное руководство для успешных сделок

Стив Гейтс, Мария Хорошилова, БОМБОРА

29 декабря, 2024

Книги

63442373 [Стив Гейтс, Мария Хорошилова, БОМБОРА] Книга переговорщика. Гениальное руководство для успешных сделок

Описание книги:

Каждый день мы ведем переговоры. Не только для заключения сделок с компаниями. Мы договариваемся с коллегами, друзьями и родственниками. Но ведем ли мы эти переговоры успешно? Автор предлагает найти ответ на этот вопрос. «Книга переговорщика» даст вам полное представление о том, как ведутся современные переговоры. Как и о чем говорят люди. Что им нужно. Как от переговоров по телефону мы перешли к видеоконференциям и онлайн-аукционам и что с этим делать.

В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.


Сила эмоционального интеллекта. Социальный интеллект, чтение людей и как ориентироваться в любой ситуации

Патрик Кинг, Ольга Поборцева

26 октября, 2023

Книги

69649696 [Патрик Кинг, Ольга Поборцева] Сила эмоционального интеллекта. Социальный интеллект, чтение людей и как ориентироваться в любой ситуации

Описание книги:

Любой успех зависит от того, насколько хорошо вы сходитесь с людьми. Увы, но такова суровая правда жизни. А хорошая новость заключается в том, что данный навык вполне можно освоить, и эта книга послужит великолепным началом.

Производите неизгладимое первое впечатление – пусть люди жаждут вашего общества.

«Сила эмоционального интеллекта» настолько практична, насколько это возможно для книги. Вы узнаете о техниках, которые можно немедленно испробовать на окружающих – и подивиться, как многое вы раньше упускали! Вы получите глубинное представление об эмоциональном интеллекте и широком спектре тончайших эмоций людей. Осознаете, насколько проще обрести друзей и привлечь к себе деловых партнеров, умея анализировать их внутренние побуждения.

Ищите кратчайшие пути налаживания контактов с окружающими. Узнайте секреты эффективной и эмпатичной коммуникации:

• что такое разговорный интеллект и как проявить эмпатию за четыре шага;

• как выйти за рамки собственных представлений и понять истинные эмоции окружающих;

• что такое холодное чтение и мастерство поиска «ключей» к человеку;

• зачем и как правильно обозначать свои эмоции и эмоции других людей;

• как правильные вопросы помогут приобрести репутацию ясновидящего;

• зачем и как устанавливать личные границы и уважать чужие.

В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.


Как легко находить друзей. Умение моментально очаровывать и устанавливать контакт

Патрик Кинг, Ольга Поборцева

26 октября, 2023

Книги

69843148 [Патрик Кинг, Ольга Поборцева] Как легко находить друзей. Умение моментально очаровывать и устанавливать контакт

Описание книги:

Находите новых друзей играючи! Мы научим вас это делать быстро, эффективно и плодотворно. Нетворкинг? Банкеты? Караоке-вечеринки? Нет проблем.

Больше никакой утомительной светской болтовни – налаживайте с окружающими тесные контакты!

Найти настоящих друзей… непростая задача, не так ли? Но почему так происходит в наш современный век? Слишком много отвлекающих факторов – почему же люди должны обращать внимание именно на вас? Такова стоящая перед вами проблема. Жизнь бросает вам вызов – и эта книга поможет дать достойный ответ. Вы узнаете, как заявить о себе и заставить окружающих устремиться к вам; как избавиться от пустой болтовни; как налаживать прочные и долговременные отношения.

Станьте самой магнетической и притягательной персоной в обществе. Узнайте о методах формирования вашей персональной ауры доверия и шарма.

• Формула дружбы, ее четыре компонента и как их использовать.

• Мастерство взаимной любознательности: как подобрать к человеку ключик.

• Как помогать людям думать вслух.

• Структура вопроса, работающего в любой ситуации.

• Как рассказывать истории и остроумно шутить для налаживания контакта.

• Что такое коэффициент нарциссизма.

• Разговорное «правило трех».

В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.


Массовое сознание и поведение. Тенденции социально-психологических исследований

В. А. Соснин, Т. А. Нестик, А. Л. Журавлев, Д. А. Китова, А. В. Юревич

26 октября, 2023

Книги

67655768 [В. А. Соснин, Т. А. Нестик, А. Л. Журавлев, Д. А. Китова, А. В. Юревич] Массовое сознание и поведение. Тенденции социально психологических исследований

Описание книги:

Работа посвящена острой проблеме современного мира – трансформации психологии массового сознания и поведения людей в условиях глобальных процессов, а также новым социально-психологическим технологиям воздействия на массовое сознание и поведение. Авторы проводят анализ основных составляющих проблемы, раскрывают макропсихологические, групповые и личностные факторы массового сознания и поведения, анализируют глобальные угрозы современного общества, рассматривают некоторые тенденции социально-экономического развития российского общества как исторического субъекта современной геополитики и т. д. Предлагаются механизмы и средства социально-психологического воздействия на массовое сознание и поведение людей, в том числе и через феномен качества жизни как одного из перспективных факторов социально-экономического развития.


Как говорить с кем угодно на работе. 72 приема для успешного общения с коллегами, начальниками, подчиненными и клиентами

Лейл Лаундес, Н. Закатаева

26 октября, 2023

Книги

68794800 [Лейл Лаундес, Н. Закатаева] Как говорить с кем угодно на работе. 72 приема для успешного общения с коллегами, начальниками, подчиненными и клиентами

Описание книги:

Некоторые люди обладают редким даром превращать коллег по работе в друзей, своих руководителей и подчиненных – в преданных сторонников, а потенциальных клиентов – в благодарных покупателей. Они каким-то образом добиваются особого к себе отношения, пользуются уважением окружающих и быстро делают головокружительную карьеру. Однако многие из этих людей ничуть не умнее вас, и выглядят они ничуть не лучше. Секрет их успеха сводится к одному: они более искусно общаются с окружающими.

В отличие от обычной жизни, на работе и в бизнесе людьми движут иные побуждения. Здесь вы должны принимать во внимание должность вашего собеседника и его предубеждения, помнить, кто его руководитель и какие у него отношения с другими сотрудниками компании.

Эта книга, ставшая продолжением бестселлера «Как говорить с кем угодно и о чем угодно», рассказывает о новых приемах эффективного делового общения из арсенала успешных людей, чтобы и вы смогли достичь совершенства в игре, которая называется жизнью, и получить в ней то, чего хотите.

Вы узнаете:

• Как общаться с коллегами, руководителями, подчиненными, клиентами и деловыми партнерами, чтобы неизменно добиваться своих целей и завоевывать симпатии и уважение окружающих.

• Как строить отношения с трудными людьми, которые выводят вас из себя и при этом работают вместе с вами или руководят вами.

• Как с честью выходить из сложных и щекотливых ситуаций, возникающих на работе и в бизнесе, и извлекать выгоду даже из собственных промахов и провалов.

• Каким должен быть ваш виртуальный образ в интернете и социальных сетях и какие особые приемы нужно использовать для успешного общения по электронной почте и в мессенджерах.

• 5 ключевых качеств, которые необходимы для успешной карьеры, и как их развивать.

• И многое, многое другое…


Раппорт. Искусство управления людьми

Андрей Хилев

26 октября, 2023

Книги

69210712 [Андрей Хилев] Раппорт. Искусство управления людьми

Описание книги:

Вся наша жизнь – это переговоры, договоренности, соглашения. Мы это делаем супругом или супругой, с родителями, со своими детьми, с чужими детьми, с коллегами и руководителями, с соседом по лестничной клетке или незнакомыми нам людьми. Все они более или менее успешные переговорщики, закованные в свою доспехи, броню, прошедшие или школу жизни или различные бизнес-курсы.
Для Вас в этой книге собраны и ждут 30 инструментов, расписанные по шагам. От подготовки, до окончания встречи. Вы поймете как избежать ошибок, и быть готовым к встрече с любым незнакомцем. Вы сможете легко прочитать и просчитать собеседника. В книге нет никакой воды, не нужных рассуждений и домыслов.
При помощи этой книги вы сможете быстро и легко устанавливать состояние раппорт с человеком любой сложности. Это даст вам возможность добиваться экологично и легко нужного вам результата.
Желаю Вам удачи!


Кругом одни нарциссы. Как оградить себя от токсичных личностей

Томас Эриксон, Елена Кваша, Бомбора

26 октября, 2023

Книги

69191419 [Томас Эриксон, Елена Кваша, Бомбора] Кругом одни нарциссы. Как оградить себя от токсичных личностей

Описание книги:

Нарциссы жаждут внимания. Идут на многое, чтобы показать свое превосходство. Из-за чего с ними очень трудно поддерживать общение. А что делать, если это твой начальник или кто-то из близких? В этой книге автор исследует психологию нарциссизма. С помощью методики цветотипирования человеческих характеров Эриксон объясняет, за счет каких наших эмоций токсичные люди воздействуют на нас и как особенности нашей личности становятся уязвимым местом для манипуляторов.


Корейские пословицы и поговорки и их русские аналоги

А. А. Гурьева, Ян Чон

26 октября, 2023

Книги

69152992 [А. А. Гурьева, Ян Чон] Корейские пословицы и поговорки и их русские аналоги

Описание книги:

Сборник содержит наиболее употребительные в современной Республике Корея пословицы, которые расположены в алфавитном порядке. Все 185 пословиц и поговорок снабжены переводом, комментарием на корейском и русском языках, примерами употребления на корейском языке и русскими аналогами.


PRO отношения

Лорелла Гальцова, Литагент «Книжкин Дом»

26 октября, 2023

Книги

69243085 [Лорелла Гальцова, Литагент «Книжкин Дом»] PRO отношения

Описание книги:

Для человека самое главное – это не продолжительность жизни, а ее качество, которое, в свою очередь, складывается из качества мышления, качества поступков и качества отношений. Мы строим жизнь на основании своего отношения к кому-то или к чему-то. По тому же принципу мы создаем новые и новые отношения с кем-то и с чем-то.

В книге содержится огромное количество примеров, руководствуясь которыми вы можете проанализировать собственные ошибки, ограничения, страхи и неэффективные действия в отношениях:

  • с самим собой;
  • детьми;
  • деловыми партнерами;
  • родителями;
  • супругом, любимым человеком;
  • деньгами, здоровьем и другими важными для вас вещами в жизни.

Законы, которым подчинены человеческие отношения, работают одинаково для всех. Читая книгу, вы сможете самостоятельно изучить уже существующие отношения и сделать первые шаги к созданию новых – на том уровне, к которому вы хотели бы приблизиться, или даже лучше. Поскольку природа человеческих отношений интересна и женщинам, и мужчинам, книга будет полезна для всех. Жизнь – это отношения с самим собой, ближним кругом людей, сотрудниками, партнерами и многими другими людьми.

В ваших руках книга, которая изменит качество вашей жизни.

В формате a4.pdf сохранен издательский макет.


Изобразительная речь. Учебное пособие по развитию навыков описания и повествования

Г. Г. Хазагеров

26 октября, 2023

Книги

65923977 [Г. Г. Хазагеров] Изобразительная речь. Учебное пособие по развитию навыков описания и повествования

Описание книги:

Цель пособия – формирование у обучающихся одной из важнейших речевых компетенций: умения описывать и рассказывать. В пособии на материале русской литературы проанализированы все способы усиления изобразительности речи и различные стратегии внутри каждого такого способа. При этом показано, что эти способы и стратегии релевантны не только для художественной литературы, но могут широко использоваться в современной журналистике, рекламе, блогосфере и т.п. Таким образом, пособие, с одной стороны, актуализирует в сознании обучаемого добротный литературный материал, воспитывает культурного и активного читателя, с другой – снабжает его определенным инструментарием, который может быть применен в различных коммуникативных ситуациях. Пособие может быть не только предметом самостоятельного изучения, но и использоваться при обучении риторике, стилистике, культуре речи и другим речеведческим дисциплинам.

Пособие рассчитано в первую очередь на студентов-гуманитариев, для которых эта компетенция связана с их основной профессиональной деятельностью, такой как, например, журналистика и педагогика, однако представляет интерес и для всех тех, кто хочет научиться яркой, изобразительной речи.


Рекомендуем