Поиск по строке:

Ваш клиент: кто он, как с ним общаться и чего ожидать?

Ю. А. Лукаш

04 февраля, 2025

Книги

67942289 [Ю. А. Лукаш] Ваш клиент: кто он, как с ним общаться и чего ожидать?

Описание книги:

Пособие посвящено особенностям формирования взаимоотношений с клиентом, а также изложены определения характерных особенностей человека по внешнему виду с использованием физиогномики, вопросы профилактики конфликтных ситуаций и управления ими в случае их возникновения и развития. Для широкого круга читателей.

В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.


Связи решают всё

Дмитрий Вашешников

04 февраля, 2025

Книги

69286030 [Дмитрий Вашешников] Связи решают всё

Описание книги:

Уверенность в себе и завтрашнем дне во многом зависит от умения создавать прочные и важные связи между людьми. Основной ингредиент успеха – это множество контактов с теми, кто действительно повлияет на ваш рост, карьеру и положение в обществе. В ваших руках книга-тренинг, которая научит налаживать социальные контакты с нужными людьми. Дмитрий Вашешников в книге определяет силу социальных контактов, как основу для любых начинаний людей, стремящихся добиться высоких результатов в деловом поле. Книга научит вас выделять и завоёвывать важные контакты и отметать ненужные, откроет секреты высших слоев общества, расскажет какие качества в себе воспитывать, чтоб стать центром социальной сети, и многое другое.


Книга переговорщика. Гениальное руководство для успешных сделок

Стив Гейтс, Мария Хорошилова, БОМБОРА

29 декабря, 2024

Книги

63442373 [Стив Гейтс, Мария Хорошилова, БОМБОРА] Книга переговорщика. Гениальное руководство для успешных сделок

Описание книги:

Каждый день мы ведем переговоры. Не только для заключения сделок с компаниями. Мы договариваемся с коллегами, друзьями и родственниками. Но ведем ли мы эти переговоры успешно? Автор предлагает найти ответ на этот вопрос. «Книга переговорщика» даст вам полное представление о том, как ведутся современные переговоры. Как и о чем говорят люди. Что им нужно. Как от переговоров по телефону мы перешли к видеоконференциям и онлайн-аукционам и что с этим делать.

В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.


Диалог, Inc. Как успешные руководители используют диалог с сотрудниками для развития компании. Борис Гройсберг, Майкл Слинд. Саммари

Smart Reading

18 декабря, 2024

Книги

70292926 [Smart Reading] Диалог, Inc. Как успешные руководители используют диалог с сотрудниками для развития компании. Борис Гройсберг, Майкл Слинд. Саммари

Описание книги:

Это саммари – сокращенная версия книги «Диалог, Inc. Как успешные руководители используют диалог с сотрудниками для развития компании» Бориса Гройсберга и Майкла Слинда. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

Времена изменились, и корпоративная коммуникация, которая действует только сверху вниз по вертикали и не подразумевает обратной связи, больше не работает. Миллениалы и более молодые поколения людей категорически не согласны с командно-административным методом управления. Они не готовы быть безмолвными исполнителями, хотят создавать ценность, нести ответственность и вести диалог с руководством.

Сегодня руководители организаций – коммерческих и государственных, больших и маленьких, базирующихся в США и других странах – пытаются внедрять практику диалога в своих компаниях. О том, как организовать и вести диалог с сотрудниками, узнайте из этого саммари.

В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.


Деловой этикет в глобальном мире. Страны Aзии

Наталья Михайловна Фрицлер

26 октября, 2023

Книги

67793879 [Наталья Михайловна Фрицлер] Деловой этикет в глобальном мире. Страны Aзии

Описание книги:

Первое впечатление можно произвести только один раз. Именно поэтому важно произвести правильное первое впечатление, т.е. такое, которое базировалось бы на чувстве принятия партнерами друг друга. Добиться такого чувства можно, в первую очередь, за счет следования правилам и ритуалам общения, сложившимся в международной деловой практике. При этом совершенно особое место в этой практике занимает первый контакт с иностранным партнером, поскольку, по утверждению экспертов, именно первая (максимум вторая) встреча определяют успех всего общения, а значит, и обсуждаемой деловой сделки.


Сила эмоционального интеллекта. Социальный интеллект, чтение людей и как ориентироваться в любой ситуации

Патрик Кинг, Ольга Поборцева

26 октября, 2023

Книги

69649696 [Патрик Кинг, Ольга Поборцева] Сила эмоционального интеллекта. Социальный интеллект, чтение людей и как ориентироваться в любой ситуации

Описание книги:

Любой успех зависит от того, насколько хорошо вы сходитесь с людьми. Увы, но такова суровая правда жизни. А хорошая новость заключается в том, что данный навык вполне можно освоить, и эта книга послужит великолепным началом.

Производите неизгладимое первое впечатление – пусть люди жаждут вашего общества.

«Сила эмоционального интеллекта» настолько практична, насколько это возможно для книги. Вы узнаете о техниках, которые можно немедленно испробовать на окружающих – и подивиться, как многое вы раньше упускали! Вы получите глубинное представление об эмоциональном интеллекте и широком спектре тончайших эмоций людей. Осознаете, насколько проще обрести друзей и привлечь к себе деловых партнеров, умея анализировать их внутренние побуждения.

Ищите кратчайшие пути налаживания контактов с окружающими. Узнайте секреты эффективной и эмпатичной коммуникации:

• что такое разговорный интеллект и как проявить эмпатию за четыре шага;

• как выйти за рамки собственных представлений и понять истинные эмоции окружающих;

• что такое холодное чтение и мастерство поиска «ключей» к человеку;

• зачем и как правильно обозначать свои эмоции и эмоции других людей;

• как правильные вопросы помогут приобрести репутацию ясновидящего;

• зачем и как устанавливать личные границы и уважать чужие.

В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.


Искусство завоевывать друзей и оказывать влияние на людей, эффективно общаться и расти как личность

Дейл Карнеги, Анастасия Бродоцкая

26 октября, 2023

Книги

69858094 [Дейл Карнеги, Анастасия Бродоцкая] Искусство завоевывать друзей и оказывать влияние на людей, эффективно общаться и расти как личность

Описание книги:

Эта книга – авторский тренинг легендарного мастера общения, Дейла Карнеги. Этот тренинг эффективного общения, уверенности и влияния прошли сотни тысяч людей по всему миру.

Для самого широкого круга читателей: для тех, кто желает раскрыть в себе талант чудесного собеседника, умного родителя, ценного сотрудника. Особый интерес книга представляет для начинающих и уже практикующих психологов, тренеров, консультантов. Лаборатория проведения тренинга «по Карнеги» распахнула свои двери руками самого Дейла Карнеги, который поделится с вами технологиями и секретами мастерства.


Как легко находить друзей. Умение моментально очаровывать и устанавливать контакт

Патрик Кинг, Ольга Поборцева

26 октября, 2023

Книги

69843148 [Патрик Кинг, Ольга Поборцева] Как легко находить друзей. Умение моментально очаровывать и устанавливать контакт

Описание книги:

Находите новых друзей играючи! Мы научим вас это делать быстро, эффективно и плодотворно. Нетворкинг? Банкеты? Караоке-вечеринки? Нет проблем.

Больше никакой утомительной светской болтовни – налаживайте с окружающими тесные контакты!

Найти настоящих друзей… непростая задача, не так ли? Но почему так происходит в наш современный век? Слишком много отвлекающих факторов – почему же люди должны обращать внимание именно на вас? Такова стоящая перед вами проблема. Жизнь бросает вам вызов – и эта книга поможет дать достойный ответ. Вы узнаете, как заявить о себе и заставить окружающих устремиться к вам; как избавиться от пустой болтовни; как налаживать прочные и долговременные отношения.

Станьте самой магнетической и притягательной персоной в обществе. Узнайте о методах формирования вашей персональной ауры доверия и шарма.

• Формула дружбы, ее четыре компонента и как их использовать.

• Мастерство взаимной любознательности: как подобрать к человеку ключик.

• Как помогать людям думать вслух.

• Структура вопроса, работающего в любой ситуации.

• Как рассказывать истории и остроумно шутить для налаживания контакта.

• Что такое коэффициент нарциссизма.

• Разговорное «правило трех».

В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.


Как говорить с кем угодно на работе. 72 приема для успешного общения с коллегами, начальниками, подчиненными и клиентами

Лейл Лаундес, Н. Закатаева

26 октября, 2023

Книги

68794800 [Лейл Лаундес, Н. Закатаева] Как говорить с кем угодно на работе. 72 приема для успешного общения с коллегами, начальниками, подчиненными и клиентами

Описание книги:

Некоторые люди обладают редким даром превращать коллег по работе в друзей, своих руководителей и подчиненных – в преданных сторонников, а потенциальных клиентов – в благодарных покупателей. Они каким-то образом добиваются особого к себе отношения, пользуются уважением окружающих и быстро делают головокружительную карьеру. Однако многие из этих людей ничуть не умнее вас, и выглядят они ничуть не лучше. Секрет их успеха сводится к одному: они более искусно общаются с окружающими.

В отличие от обычной жизни, на работе и в бизнесе людьми движут иные побуждения. Здесь вы должны принимать во внимание должность вашего собеседника и его предубеждения, помнить, кто его руководитель и какие у него отношения с другими сотрудниками компании.

Эта книга, ставшая продолжением бестселлера «Как говорить с кем угодно и о чем угодно», рассказывает о новых приемах эффективного делового общения из арсенала успешных людей, чтобы и вы смогли достичь совершенства в игре, которая называется жизнью, и получить в ней то, чего хотите.

Вы узнаете:

• Как общаться с коллегами, руководителями, подчиненными, клиентами и деловыми партнерами, чтобы неизменно добиваться своих целей и завоевывать симпатии и уважение окружающих.

• Как строить отношения с трудными людьми, которые выводят вас из себя и при этом работают вместе с вами или руководят вами.

• Как с честью выходить из сложных и щекотливых ситуаций, возникающих на работе и в бизнесе, и извлекать выгоду даже из собственных промахов и провалов.

• Каким должен быть ваш виртуальный образ в интернете и социальных сетях и какие особые приемы нужно использовать для успешного общения по электронной почте и в мессенджерах.

• 5 ключевых качеств, которые необходимы для успешной карьеры, и как их развивать.

• И многое, многое другое…


Раппорт. Искусство управления людьми

Андрей Хилев

26 октября, 2023

Книги

69210712 [Андрей Хилев] Раппорт. Искусство управления людьми

Описание книги:

Вся наша жизнь – это переговоры, договоренности, соглашения. Мы это делаем супругом или супругой, с родителями, со своими детьми, с чужими детьми, с коллегами и руководителями, с соседом по лестничной клетке или незнакомыми нам людьми. Все они более или менее успешные переговорщики, закованные в свою доспехи, броню, прошедшие или школу жизни или различные бизнес-курсы.
Для Вас в этой книге собраны и ждут 30 инструментов, расписанные по шагам. От подготовки, до окончания встречи. Вы поймете как избежать ошибок, и быть готовым к встрече с любым незнакомцем. Вы сможете легко прочитать и просчитать собеседника. В книге нет никакой воды, не нужных рассуждений и домыслов.
При помощи этой книги вы сможете быстро и легко устанавливать состояние раппорт с человеком любой сложности. Это даст вам возможность добиваться экологично и легко нужного вам результата.
Желаю Вам удачи!


PRO отношения

Лорелла Гальцова, Литагент «Книжкин Дом»

26 октября, 2023

Книги

69243085 [Лорелла Гальцова, Литагент «Книжкин Дом»] PRO отношения

Описание книги:

Для человека самое главное – это не продолжительность жизни, а ее качество, которое, в свою очередь, складывается из качества мышления, качества поступков и качества отношений. Мы строим жизнь на основании своего отношения к кому-то или к чему-то. По тому же принципу мы создаем новые и новые отношения с кем-то и с чем-то.

В книге содержится огромное количество примеров, руководствуясь которыми вы можете проанализировать собственные ошибки, ограничения, страхи и неэффективные действия в отношениях:

  • с самим собой;
  • детьми;
  • деловыми партнерами;
  • родителями;
  • супругом, любимым человеком;
  • деньгами, здоровьем и другими важными для вас вещами в жизни.

Законы, которым подчинены человеческие отношения, работают одинаково для всех. Читая книгу, вы сможете самостоятельно изучить уже существующие отношения и сделать первые шаги к созданию новых – на том уровне, к которому вы хотели бы приблизиться, или даже лучше. Поскольку природа человеческих отношений интересна и женщинам, и мужчинам, книга будет полезна для всех. Жизнь – это отношения с самим собой, ближним кругом людей, сотрудниками, партнерами и многими другими людьми.

В ваших руках книга, которая изменит качество вашей жизни.

В формате a4.pdf сохранен издательский макет.


Хочу, чтобы всё было по-моему! Рецепт вкусной и полезной речи за 7 дней

Ирина Вячеславовна Корсакова, Ирина Анатольевна Андреева

26 октября, 2023

Книги

66322580 [Ирина Вячеславовна Корсакова, Ирина Анатольевна Андреева] Хочу, чтобы всё было по моему! Рецепт вкусной и полезной речи за 7 дней

Описание книги:

Работа бизнес-тренера с двадцатилетним стажем преподавания риторики, межличностных коммуникаций и курса «Деловые переговоры». Переложение авторских тренингов в формат книги. Это пошаговая инструкция по составлению и произнесению мотивирующей речи. Простой и доступный рассказ о сложных нюансах работы мозга, законах восприятия и мотивах человеческих поступков. И, конечно, о том, как влиять на поведение окружающих. Книга содержит упражнения для самостоятельной практики и тренировки навыков делового и межличностного общения. Почему меня не слушают? Что сказать, чтобы меня поняли? Как оформить свою мысль, чтобы со мной согласились? Как подготовить побуждающую речь? Ответы на эти вопросы в книге «Хочу, чтобы всё было по-моему!» Будет интересна тем, кто намерен развиваться и достичь успеха в таких сферах, как продажи, крупный бизнес, реклама, менеджмент, судебная практика, преподавательская деятельность. А, так же, тем, кто просто хочет улучшить свои коммуникативные навыки.


Оратор от бога

Радик Шарапов, Редакция Eksmo Digital (RED)

26 октября, 2023

Книги

66477892 [Радик Шарапов, Редакция Eksmo Digital (RED)] Оратор от бога

Описание книги:

Хочешь, чтобы тебя заметили? Начни говорить! Многие считают ораторское искусство навыком публичных людей, но это далеко не так. Оно необходимо абсолютно всем и способно изменить жизнь каждого до неузнаваемости. Навык оратора позволит чувствовать себя уверенным даже в самых каверзных ситуациях, а также разовьет харизму и научит вызывать симпатию у малознакомых людей. Все законы виртуозной речи применимы в повседневной коммуникации, и о них вы узнаете из этой книги.

Комментарий Редакции: Филигранные замечания, работающие методики, прекрасные советы – эта книга станет блестящим подарком для тех, кто пожелает в два счета овладеть азами ораторского мастерства. Перед вами – долгожданное спасение для всех стеснительных и робких: страх публичных выступлений теперь навсегда останется в далеком прошлом.


7 правил ведения сложных разговоров с коллегами и начальством

Роберта Чински Мэтьюсон, Мария Чомахидзе-Доронина

26 октября, 2023

Книги

66657302 [Роберта Чински Мэтьюсон, Мария Чомахидзе Доронина] 7 правил ведения сложных разговоров с коллегами и начальством

Описание книги:

Многие разговоры на работе напоминают монолог, а не диалог. Признавая, что для достижения значимых результатов разговора требуются два человека, автор описывает, что должен сделать каждый участник для достижения наилучшего возможного результата. Используя примеры повседневных рабочих ситуаций, эта книга предлагает рекомендации, как создать правильные условия для содержательного обсуждения.

Автор выделяет семь ключевых правил общения (принципов), которые позволяют обеим сторонам глубже понять, о чем может думать другой человек, и помогают более четко сформулировать свою точку зрения. Эти правила – уверенность, ясность, сострадание, любопытство, компромисс, доверие, смелость. Книга включает советы от тех, кто был в этих ситуациях и преуспел, примеры сценариев продуктивных бесед, а также анализ уроков, извлеченных из неудачных разговоров. Читатели узнают, как подготовиться к диалогу, начать его и управлять потенциально сложным обменом словами, который обычно происходит на работе, и придут к пониманию того, что для любого разговора должен быть задействован интерес обеих сторон.

В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.


Рекомендуем