![55702246 [Smart Reading] Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл](//cv4.litres.ru/pub/c/cover_200/55702246.jpg)
Описание книги:
Этот текст – сокращенная версия книги Джека Митчелла «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
О книге
Словами «Обнимите своих клиентов» Джек Митчелл кратко выражает главную причину процветания своего предприятия. Объятием он называет маленькие и большие знаки внимания, в которых проявляется забота о человеке. В книге собран уникальный опыт обретения лояльности клиентов. Американская сеть Mitchells Family of Stores торгует одеждой представительского класса, имеет годовой оборот 65 миллионов в год. Требования к персоналу там очень высоки. Продавец должен быть безупречно компетентен и вышколен, как королевский мажордом. Он должен знать все о своих клиентах. Где они работают, чем увлекаются, когда у них годовщина, какое вино они предпочитают и за какую спортивную команду болеют. Около 500 топ-менеджеров крупнейших американских компаний предпочитают одеваются именно в Mitchells Family.
Зачем читать
• Повышать продажи с помощью современных технологий.
• Выбирать нужных сотрудников, нанимать, обучать и удерживать их.
• Адаптировать предложения под индивидуальные нужды потребителей.
Об авторе
Джек Митчелл – американский бизнесмен, мотивационный спикер. Сеть магазинов Mitchells Family основали его родители в 1958 году. Они заложили высокие стандарты обслуживания клиентов. Третье поколение семьи неуклонно им следует. Сегодня годовой объем продаж компании составляет 65 миллионов долларов. Сеть продает одежду высочайшего качества, обслуживает высокопоставленных клиентов и славится незапятнанной репутацией. Джек Митчелл входит в число 26 замечательных бизнесменов США по версии журнала Inc.
09 апреля, 2024![69332533 [Коллектив авторов, CrossReads] Саммари книги «Евангелие от IT. Как на самом деле создаются IT стартапы»](http://cv3.litres.ru/pub/c/cover_200/69332533.jpg)
![70113982 [Ирина Селиванова] Саммари книги В. Чана Ким, Рене Моборн «Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков»](http://cv8.litres.ru/pub/c/cover_200/70113982.jpg)
![70114036 [Елена Лещенко] Саммари книги Гая Кавасаки «Стартап по Кавасаки. Проверенные методы начала любого дела»](http://cv3.litres.ru/pub/c/cover_200/70114036.jpg)
![70511041 [Ксения Сидоркина] Саммари книги Питера Тиля «От нуля к единице. Как создать стартап, который изменит будущее»](http://cv4.litres.ru/pub/c/cover_200/70511041.jpg)
![68998672 [Коллектив авторов, CrossReads] Саммари книги «Сначала заплати себе. Превратите ваш бизнес в машину, производящую деньги»](http://cv7.litres.ru/pub/c/cover_200/68998672.jpg)
![67629704 [Smart Reading] Ключевые идеи книги: Проблема холодного запуска. Как запустить и масштабировать сетевые эффекты. Эндрю Чен](http://cv0.litres.ru/pub/c/cover_200/67629704.jpg)
![68732508 [Smart Reading] Ключевые идеи книги: Чего это стоит: уроки, полученные в стремлении к совершенству. Стивен Шварцман](http://cv0.litres.ru/pub/c/cover_200/68732508.jpg)
![68870940 [Smart Reading] Инфографика по книге: Богатый папа, бедный папа. Чему учат детей богатые родители – и не учат бедные! Роберт Кийосаки, Шэрон Лектер](http://cv4.litres.ru/pub/c/cover_200/68870940.jpg)
![68871441 [Smart Reading] Инфографика по книге: Думай как миллионер. Совершенствование внутренних установок на богатство. Т. Харв Экер](http://cv4.litres.ru/pub/c/cover_200/68871441.jpg)
![69008515 [Smart Reading] Не ной. Только тот, кто перестал сетовать на судьбу, может стать богатым. Джен Синсеро. Саммари](http://cv1.litres.ru/pub/c/cover_200/69008515.jpg)
![69599566 [Полина Бондарева] Саммари книги Юлии Сахаровской «Куда уходят деньги. Как правильно управлять семейным бюджетом»](http://cv6.litres.ru/pub/c/cover_200/69599566.jpg)
![69651208 [Злата Коркина] Саммари книги Карла Ричардса «Давай поговорим о твоих доходах и расходах»](http://cv0.litres.ru/pub/c/cover_200/69651208.jpg)
![69446137 [Константин Афонин] Краткое изложение книги «Квадрант денежного потока» Автор оригинала – Роберт Кийосаки](http://cv3.litres.ru/pub/c/cover_200/69446137.jpg)
![55702246 [Smart Reading] Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл](http://cv4.litres.ru/pub/c/cover_200/55702246.jpg)
