Поиск по строке:

Бизнес EQ. Как использовать эмоциональный интеллект для эффективного делового общения

Я Вэнь, Цзявэй Чжун, Наталья Власова

04 февраля, 2025

Книги

71050783 [Я Вэнь, Цзявэй Чжун, Наталья Власова] Бизнес EQ. Как использовать эмоциональный интеллект для эффективного делового общения

Описание книги:

Неважно, интроверт вы или экстраверт, деловая коммуникация – незаменимый инструмент для достижения успеха. А основа правильной коммуникации – развитый эмоциональный интеллект.

В этой книге рассмотрены все аспекты делового общения: с руководителями, коллегами, подчиненными, клиентами. Эксперты из Ogilvy Group Чжун Цзявэй и Вэнь Я объясняют, как эффективно использовать принципы эмоционального интеллекта в рабочих коммуникациях, и делятся примерами из своей практики.

Благодаря их книге вы:

• узнаете формулу завоевания доверия и построения гармоничных отношений на примере более 50 реальных кейсов;

• поймете, как расположить к себе клиентов, достичь взаимопонимания с коллегами и избежать распространенных ошибок в общении с руководством;

• улучшите навыки деловой коммуникации для личностного и карьерного роста.

Для кого книга

Для всех, кто хочет преуспеть в коммуникациях на рабочем месте.

Для руководителей, менеджеров и линейных сотрудников.


45 татуировок продавана. Правила для тех, кто продает и управляет продажами

Максим Батырев

29 декабря, 2024

Книги

70732363 [Максим Батырев] 45 татуировок продавана. Правила для тех, кто продает и управляет продажами

Описание книги:

Если вы работаете в продажах, можно вас поздравить. Продажи делают людей сильными переговорщиками, психологами, управленцами, ораторами. Хорошим продавцам по плечу практически любые бизнес-задачи.

Автор этой книги, известный бизнес-спикер Максим Батырев, в свое время прошел в крупной консалтинговой компании путь от менеджера по продажам до члена правления.

Каждый случай в его практике – это урок на будущее, своего рода татуировка на сердце. Этих татуировок здесь всего сорок пять, но в действительности их намного больше.

Если ваша работа связана с продажами, вам нужна эта книга.


Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем

Фил Барден, А. Кияновская

29 декабря, 2024

Книги

71038879 [Фил Барден, А. Кияновская] Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем

Описание книги:

Обновленное издание культовой книги о том, почему мы принимаем решение о покупке.

Фил Барден – известный маркетолог с более чем 25-летним опытом работы, в том числе на высших руководящих постах в Unilever, Diageo, T-Mobile и других крупных компаниях.

Оценив по достоинству достижения науки о принятии решений, Фил полностью погрузился в эту область знаний. Сегодня он один из немногих экспертов, которые прекрасно разбираются в поведенческой психологии и одновременно обладают богатым практическим опытом. Это делает его очень востребованным специалистом, не испытывающим недостатка в клиентах и контрактах.

Пришла пора обновить устаревшие представления о поведении покупателей! Научный подход существенно обогащает любую сферу деятельности, а маркетинг – в особенности: наука становится прикладным рыночным инструментом. В своей книге Фил Барден делится знаниями о связи между психологией выбора и маркетингом и объясняет, почему люди покупают то, что покупают. В основу книги легли исследования о работе мозга социального психолога Даниэля Канемана, чей вклад в науку отмечен Нобелевской премией.

«Взлом маркетинга» включает десятки кейсов всемирно известных компаний, а также практические инструменты, эффективность которых подтверждают результаты научных исследований. Эта книга станет вашим надежным проводником в мир успешных маркетинговых стратегий, ведь вы узнаете всё о том, как сделать так, чтобы люди стремились купить ваш товар или услугу.

Для кого книга

Это книга для маркетологов, которые хотят лучше понять потребителей, и для потребителей, которые хотят знать, как их решениями манипулируют

Для тех, кто прочитал первое издание и хочет больше


Маркетинговые исследования на практике. Как найти аудиторию, понять ее потребности и запустить успешный продукт

Артем Вахрушев

29 декабря, 2024

Книги

71375734 [Артем Вахрушев] Маркетинговые исследования на практике. Как найти аудиторию, понять ее потребности и запустить успешный продукт

Описание книги:

Книга-практикум предпринимателя, социолога-исследователя и управленца (EMBA) Артема Вахрушева поможет разобраться, как организовать и провести маркетинговое исследование. Вы узнаете, как построить бизнес-модель и выбрать гипотезы для проверки, сформулировать тему исследования, сформировать программный вопрос и разработать программу исследования. Вы получите пошаговый алгоритм, как составить анкету и провести массовый опрос и глубинное интервью, а затем проанализировать собранную информацию. Каждая глава сопровождается практическими заданиями.

Для предпринимателей, руководителей продукта или проекта, развивающих новые направления в компании.


Сначала люди. Как найти тех, кто выведет компанию на новый уровень

Дэниел Гросс, Тайлер Коуэн, Алексей Захаров

18 декабря, 2024

Книги

68901054 [Дэниел Гросс, Тайлер Коуэн, Алексей Захаров] Сначала люди. Как найти тех, кто выведет компанию на новый уровень

Описание книги:

Где найти талантливых сотрудников? И как помочь каждому раскрыть потенциал? Известный экономист Тайлер Коуэн и предприниматель Дэниел Гросс изучили искусство и науку поиска людей, обладающих творческим потенциалом, энтузиазмом и проницательностью.

Коуэн и Гросс знакомят читателя с основными областями научных исследований, имеющими отношение к поиску талантов. В том числе с тем, как проводить собеседование, насколько важен интеллект, как оценивать личность и сопоставлять личностные качества с работой, как оценивать талант в онлайн-взаимодействиях, таких как Zoom-звонки, почему талантливых женщин по-прежнему недооценивают и как их обнаружить, как понять особые таланты у людей с ограниченными возможностями или предполагаемыми недостатками и как скауты могут помочь в поиске талантов.

Вы научитесь задавать правильные вопросы, лучше проводить собеседования, создавать доверительную обстановку, читать язык тела и видеть реальность между строк звонкого резюме.

Эта книга поможет найти талантливых и трудолюбивых сотрудников и вывести компанию на новый уровень. А также оценить себя – то, какие свои качества нужно развивать, чтобы стать более ценным специалистом.

Для кого эта книга

Для руководителей и HR-менеджеров, которые хотят находить правильных людей.

Для всех, кто хочет понять, какие свои качества нужно развивать, чтобы стать более ценным специалистом.

На русском языке публикуется впервые.


Эстетика как код бренда. Привлекайте клиентов совершенным бизнес-продуктом

Рикардо Илли, Юрий Кондуков

18 декабря, 2024

Книги

68935233 [Рикардо Илли, Юрий Кондуков] Эстетика как код бренда. Привлекайте клиентов совершенным бизнес продуктом

Описание книги:

Риккардо Илли, член совета директоров компании Illy, рассказывает, как конкурировать на современном рынке, используя проверенные бизнес-принципы итальянских брендов.

Известно, что итальянские бренды создают самые востребованные продукты премиум-класса в мире. Компания Illy – не исключение. Несмотря на жесткую конкуренцию со стороны Starbucks и Coffee Bean, ей все еще удается оставаться на вершине кофейной индустрии.

В этой книги Риккардо Илли, бывший топ-менеджер компании, рассказывает о том, какие ключевые принципы и ценности помогают бренду быть успешным и востребованным, и как использовать проверенные временем итальянские стандарты ведения бизнеса. Вы узнаете:

– какие исследования необходимо провести, чтобы найти способы повысить качество своей продукции и бренда;

– как итальянцы создали так много брендов, выдержавших испытание временем;

– как превратить ваш товар в продукт премиум-уровня.

Применяя эти принципы в своем бизнесе, вы сможете успешно конкурировать на современном рынке.

Для кого эта книга

Для тех, кто стремится преуспеть в ведении бизнеса.

Для всех, кто интересуется Италией.

На русском языке публикуется впервые.


Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов

Фред Райхельд, Дарси Дарнелл, Морин Бернс, Мария Чомахидзе-Доронина

18 декабря, 2024

Книги

68969331 [Фред Райхельд, Дарси Дарнелл, Морин Бернс, Мария Чомахидзе Доронина] Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов

Описание книги:

Эта книга поможет внедрить измеряемый и прикладной инструмент NPS в практику компании и завоевать клиентов на всю жизнь.

Почти 20 лет назад консультант и эксперт по продажам Фред Райхельд заставил весь мир обратить внимание на экономику лояльности. Он разработал метод оценки клиентского опыта Net Promoter System (NPS) и описал его в своем бестселлере «Искренняя лояльность». С тех пор тысячи компаний по всему миру используют эту стратегию, включая таких гигантов, как Apple, Cisco, American Express, Nike, Zappos, Philips, GE, eBay.

Сегодня автор выводит свою систему на новый уровень – NPS 3.0 и по-прежнему демонстрирует, что главной целью бизнеса должна быть не краткосрочная акционерная прибыль, а обогащение жизни своих клиентов. Почему? Когда клиенты чувствуют искреннюю заботу и любовь, они возвращаются и приводят друзей. Лояльность ваших клиентов – это ваша прибыль!

Более того, такой подход становится решающим фактором в борьбе за таланты в новой цифровой реальности. Представители миллениалов и поколения Z хотят работать в компаниях, имеющих вдохновляющую цель.

Для кого эта книга

Для тех, кто хочет внедрить NPS в практику своей компании.

Для всех, кто стремится завоевать клиентов на всю жизнь.

На русском языке публикуется впервые.


Управляя компаниями будущего. Мышление полного спектра для развития бизнеса

Боб Йохансен, Людмила Головина

18 декабря, 2024

Книги

68979183 [Боб Йохансен, Людмила Головина] Управляя компаниями будущего. Мышление полного спектра для развития бизнеса

Описание книги:

Ведущий мировой футуролог Боб Йохансен на основе исследований Института будущего показывает, как новый образ мышления позволит руководителям видеть и использовать возможности для развития бизнеса.

Мышление полного спектра – это способность искать закономерности, выходя за рамки стереотипов. Мир быстро меняется, а в течение следующих 10 лет действительность изменится еще сильнее.

Основные тенденции заключаются в том, что:

– от экономики продукта мы переходим к экономике впечатлений и клиентского опыта;

– все чаще люди будут решать, чем они хотят владеть, а чем – только пользоваться;

– все труднее будет разделять человеческие и компьютерные ресурсы;

– на рынок труда выйдет поколение цифровых аборигенов, и именно их образ жизни и ценностные ориентиры будут задавать вектор корпоративной политики.

Выжить и процветать в новой реальности смогут те компании, лидеры которых обеспечат пространство для широкого спектра альтернативных решений и будут придерживаться мышления полного спектра.

Для кого эта книга

Для руководителей и лидеров, которые хотят осмыслить новые возможности и увидеть мир таким, какой он есть на самом деле.

Для всех, кто стремится увидеть возможности другого уровня и мыслить в новых плоскостях.

На русском языке публикуется впервые.


От одного пользователя до миллиона. Как успешные бренды и продукты наращивают аудиторию

Эндрю Чен, Юрий Кондуков

18 декабря, 2024

Книги

69137527 [Эндрю Чен, Юрий Кондуков] От одного пользователя до миллиона. Как успешные бренды и продукты наращивают аудиторию

Описание книги:

В этой книге Эндрю Чен рассказывает, как мировые компании преодолевают проблемы «холодного старта» и масштабируют свои продукты до миллиардов пользователей, используя сетевые эффекты.

При запуске бизнеса неизбежно возникают две проблемы: как громко заявить о себе на рынке, когда ваш продукт еще не использует большое количество людей, и как добиться его вирусного распространения.

В этой книге:

– личный опыт руководителя и интервью с топ-менеджерами LinkedIn, Twitch, Zoom, Dropbox, Tinder, Uber, Airbnb и Pinterest;

– подробные разборы запуска удачных и провалившихся сетевых продуктов с выводами;

– теоретическая база: полный цикл жизни сетевых продуктов и общие закономерности этого рынка;

– схемы и принципы, которые можно применять в различных продуктах и отраслях.

Новый мессенджер, маркетплейс или агрегатор – всем им нужны первоначальные пользователи, чтобы привлекать других и быстро развиваться. В какой бы сфере вы ни работали, сетевые эффекты открывают путь для прорыва новых продуктов, привлекая клиентов за счет вирусного роста и сарафанного радио.

Для кого эта книга

Для тех, кто запускает или развивает бизнес.

Для всех, кому нужны миллионы пользователей.

На русском языке публикуется впервые.


Хочу свой бизнес. Предприниматель за 72 часа

Артем Вахрушев

18 декабря, 2024

Книги

69189529 [Артем Вахрушев] Хочу свой бизнес. Предприниматель за 72 часа

Описание книги:

Артем Вахрушев, успешный предприниматель и бизнес-тренер, делится своим опытом создания компаний с нуля. Руководствуясь этой книгой, вы сможете создать подробный бизнес-план и шаг за шагом претворить свою мечту в жизнь, оставив работу по найму.

Прежде чем открыть свое дело, нужно «семь раз отмерить»: просчитать до деталей будущий бизнес. Артем Вахрушев подробно описал процесс по шагам. Этот процесс универсален и позволяет не наделать ошибок на старте.

Вы сможете определиться с собственными финансовыми целями, сгенерируете полноценную бизнес-идею, поймете, что и кому будете продавать, просчитаете начальные вложения, риски, расходы и доходы. Кроме того, набросаете структуру своей организации, направления маркетинга. Все это позволит вам создать полноценный бизнес-план и при необходимости привлечь инвесторов или партнеров.

Останется лишь зарегистрировать компанию и приступить к воплощению мечты.

От автора

Это руководство к действию, пошаговая инструкция по основным этапам создания собственного дела. С ней вы будете готовы к запуску/перезапуску своего бизнеса (с высокой вероятностью – уже в процессе чтения). Чтобы изучить все материалы, заполнить все рабочие таблицы, выполнить все задания и запустить свой бизнес по моей методике, в среднем нужно всего 72 часа. Если не спать и не есть, то это трое суток, но я рекомендую придерживаться принципа «Одна неделя – одна глава». Итого девять недель.

Для кого книга

Для тех, кто хочет уйти из найма и работать на себя.

Для всех, кто хочет начать собственное дело, но пока не имеет ни идей, ни релевантного практического опыта.


Лучшие среди великих. Почему одни компании адаптируются и процветают, а другие умирают

Кейт Феррацци, Киан Гоар, Ноэль Уэйрич, Мария Чомахидзе-Доронина

18 декабря, 2024

Книги

69234394 [Кейт Феррацци, Киан Гоар, Ноэль Уэйрич, Мария Чомахидзе Доронина] Лучшие среди великих. Почему одни компании адаптируются и процветают, а другие умирают

Описание книги:

Новая книга Кейта Феррацци, автора бестселлера «Никогда не ешьте в одиночку», – о том, как укрепить стойкость команды и повысить конкурентоспособность бизнеса в современном мире. Бестселлер Wall Street Journal.

Насколько устойчива и адаптивна ваша бизнес-модель? Используете ли вы все возможности виртуальной, удаленной и гибридной командной работы? Способны ли вы мыслить на перспективу и системно исследовать новые возможности?

Если нет, то еще не поздно учиться у лучших.

Кейт Феррацци вместе с соавторами Кианом Гоаром и Ноэлем Уэйричем показывает руководителям, как перестроить свой управленческий стиль и корпоративную стратегию под требования будущего. Книга опирается на глобальное исследование с участием более 2000 руководителей. В ней вы найдете:

– смелое новое видение организации будущего;

– новую модель лидерства на основе радикальной адаптивности;

– советы, как воодушевить команду и повысить вовлеченность сотрудников, чтобы они приносили компании выдающиеся результаты.

Используйте лучшие инновационные практики и уроки кризисного лидерства, чтобы успешно конкурировать и побеждать в новой реальности!

Для кого книга

Для поклонников Кейта Феррацци.

Для лидеров, которые ищут лучшие инновационные практики и уроки кризисного лидерства для эффективной конкуренции в новом мире работы.

Для всех, кто стремится освоиться в изменившихся реалиях и покорить новые рубежи.


Сильный бренд. От стратегии и бренд-дизайна до статуса и лидерства

Элис Тибо, Тим Калкинс, Евгений Поникаров

18 декабря, 2024

Книги

69335173 [Элис Тибо, Тим Калкинс, Евгений Поникаров] Сильный бренд. От стратегии и бренд дизайна до статуса и лидерства

Описание книги:

Все аспекты создания сильного бренда и эффективного управления им от экспертов Келлоггской школы менеджмента, самой известной школы маркетинга и брендинга в США.

В мире бизнеса есть множество определений бренда. Но ключевое слово здесь – ассоциации: все, о чем вы думаете, когда видите название, товарный знак или символ. Например, когда вы видите Apple, скорее всего, вы думаете об инновациях, простоте и дизайне или о Стиве Джобсе и его культовой черной водолазке. Бренд похож на репутацию, и практически невозможно придумать категорию продуктов, в которой бренды не играют роли. Они формируют восприятие продукта, упрощают потребителям выбор и помогают принять решение о покупке.

В современном мире практически неограниченной информации и глобальной конкуренции бренды важны больше, чем когда-либо. Скопировать продукт легко, а вот бренд – очень сложно. Сильный, привлекательный бренд – это мощный корпоративный актив, непрерывно повышающий ценность компании. Книга научит эффективно управлять этим активом для развития и процветания бизнеса. Тысячи руководителей по всему миру обращались к ней за идеями, концепциями и инструментами для создания маркетинговых планов и продвижения брендов.

Книга состоит из 4 частей и 24 глав, посвященных разным аспектам создания сильных брендов. Главы самостоятельны, но дополняют друг друга, прочитав их, вы:

– поймете, почему узнаваемый бренд так важен;

– получите рекомендации по формированию портфеля брендов;

– узнаете принципы управления глобальными брендами;

– научитесь эффективным брендовым коммуникациям;

– познакомитесь с методологиями понимания потребителей и оценки брендов.

Предисловие к новинке написал Джим Стенгель, экс-СМО Procter&Gamble. Теоретическая часть дополнена разбором бизнес-кейсов всемирно известных компаний, таких как Google, Apple, McDonald’s, John Deere, Ulta и других.

Прокачайте свой бренд и получите конкурентное преимущество, которое выведет ваш бизнес на новый уровень!

Для кого книга

Книга рекомендуется всем, кто стремится прокачать свой бренд и вывести свой бизнес на новый уровень.

На русском языке публикуется впервые.


Культурный интеллект. Почему он важен для успешного управления и как его развить

Дэвид Ливермор, Алексей Захаров

18 декабря, 2024

Книги

69362575 [Дэвид Ливермор, Алексей Захаров] Культурный интеллект. Почему он важен для успешного управления и как его развить

Описание книги:

Дэвид Ливермор, президент Центра культурного интеллекта в США, предлагает собственную модель для развития CQ, которая не позволит культурному барьеру встать между вашей командой и успехом.

Главный показатель будущего успеха в сегодняшнем мире без границ – не уровень IQ, не профессиональные навыки и даже не опыт, а культурный интеллект (CQ), позволяющий человеку успешно общаться и работать в ситуации культурного многообразия. Если вы хотите развивать бизнес и эффективно управлять командой в современной мультикультурной среде, то вам не обойтись без развитого культурного интеллекта. Высокий CQ позволяет налаживать контакты по всему миру и сотрудничать с самыми разными людьми.

Дэвид Ливермор, президент Центра культурного интеллекта в США, опирается на результаты научных исследований и предлагает собственную прикладную модель для развития CQ из четырех ступеней. Автор не загружает информацией о конкретных особенностях наций или этносов, которую невозможно вместить ни в одну книгу. Но учит глобально мыслить и адаптироваться к разным культурным контекстам, в том числе и отдельных организаций.

Предисловие – от профессора Nanyang Technological University Сун Анг, которая разработала концепцию культурного интеллекта.

Для кого книга

Для руководителей и собственников компаний, которые вышли или планируют выйти на глобальные рынки.

Для лидеров, работающих в условиях мультикультурной среды.

Для всех, кто стремится развить свой CQ.

На русском языке публикуется впервые.


Продуктовый маркетинг по любви. Как создавать и продвигать продукты-бестселлеры

Мартина Лаученгко, Антонина Лаирова

18 декабря, 2024

Книги

69594670 [Мартина Лаученгко, Антонина Лаирова] Продуктовый маркетинг по любви. Как создавать и продвигать продукты бестселлеры

Описание книги:

Обширное руководство по продуктовому маркетингу от одной из самых влиятельных женщин Кремниевой долины. Поможет вам рассказывать истории о вашем продукте так, чтобы ими хотели делиться снова и снова.

Даже самые высокотехнологичные продукты с лучшим функционалом могут провалиться, если их создатели забывают о главном условии успеха на современном рынке – сильной маркетинговой стратегии.

Мартина Лаученгко – одна из самых влиятельных женщин Кремниевой долины, профессор Калифорнийского университета и консультант компаний из Fortune 500, продвигала первые успешные продукты в Microsoft и Netscape. В ее книге – все аспекты продуктового маркетинга: от анализа конкурентов и сегментации покупателей до эффективного взаимодействия команд разработки, маркетинга и продаж.

Теоретическая основа дополнена разбором бизнес-кейсов Apple, Netflix, Dropbox, Microsoft и других мировых лидеров. Благодаря этой книге вы узнаете, какой путь проходят лучшие продукты от идеи до запуска и впечатляющих продаж.

Для кого эта книга

Эта книга будет полезна продуктовым маркетологам, а также всем, кто хочет преобразовать продуктовый маркетинг в своей компании и добиться выдающихся результатов.

На русском языке публикуется впервые.


Рекомендуем