Разрешение конфликтов

Юрий Самолов

26 октября, 2023

Книги

68847441 [Юрий Самолов] Разрешение конфликтов

Описание книги:

Данная книга содержит информацию и инструменты, актуальные не только в профессиональной сфере, но и в обычной жизни. Помимо простой и понятной теории, автор даёт практические советы
– как вести себя с «проблемными» людьми, нивелировать агрессию со стороны собеседника
– как грамотно реагировать на возражения, сохранять спокойствие и всегда добиваться своих целей
Она будет полезна как для тех, чья профессия, включает в себя общение с людьми, так и простому читателю, для повышения личностных коммуникативных навыков.


Скрытое влияние в переговорах

Юрий Самолов

26 октября, 2023

Книги

68847444 [Юрий Самолов] Скрытое влияние в переговорах

Описание книги:

Эта книга – настоящий практикум, позволяющий:
– выработать навыки обнаружения некорректного поведения, манипуляции со стороны партнеров по переговорам.
– научиться защищать себя, не разрушая процесса
переговоров.
– освоить корректные приемы влияния на других.
– применять эффективные инструменты влияния на решение в каждой из точек принятия решения


Вьетнам. Культурный код

Дарья Дмитриевна Мишукова

26 октября, 2023

Книги

68794941 [Дарья Дмитриевна Мишукова] Вьетнам. Культурный код

Описание книги:

Книга “Вьетнам. Культурный код” знакомит читателя с современным срезом вьетнамской культуры. В фокусе внимания находится образ Вьетнама в XXI веке.
Если вы не знаете о Вьетнаме практически ничего, кроме названия страны, то после завершения чтения или прослушивания этой книги у вас в голове сложится ясное и чётко структурированное представление о том, кто такие вьетнамцы, как они мыслят, что ценят, и как выстраивать с ними коммуникацию самым правильным и эффективным способом. Эти знания станут бесценными для тех, кому предстоит вести переговоры и работать с вьетнамскими партнёрами.


Сильная переговорная позиция

Юрий Самолов

26 октября, 2023

Книги

68847465 [Юрий Самолов] Сильная переговорная позиция

Описание книги:

Слишком вежливые и мягкие в итоге платят больше, а их доводы игнорируют чаще, тогда как жесткие переговорщики добиваются большей выгоды без ощутимых социальных издержек.
С непривычки может сложиться впечатление, что аргументы — это как оружие, которым ты угрожаешь другому человеку.
Это, конечно, не так. Аргументы — это как оружие, которое спрятано у тебя за поясом. Ты очень не хочешь его доставать, но если до этого дойдёт, ты справишься.


О «про/даже» с любовью!

Алена Шкулепо

26 октября, 2023

Книги

69271651 [Алена Шкулепо] О «про/даже» с любовью!

Описание книги:

Вы работаете в продажах или собираетесь освоить эту профессию? Тогда Вы – успешный человек! Ведь отличным продавцам решение любых задач по плечу. Они умеют быть и психологами, и переговорщиками, и руководителями. И эта книга написана для того, чтобы люди с помощью общения могли достичь любых результатов. Здесь вы найдете практические инструменты работы, поймете почему что-то не получается и как это исправить, получите ответы на сложные вопросы.

В книге множество примеров, как работают представленные методы, а также как не стоит поступать, чтобы не попасть в неприятную ситуацию. Вы сможете потренироваться уже во время чтения книги и получить навык, не проходя специализированного обучения по продажам.

Добро пожаловать в мир успешных продаж!

В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.


Речевое обаяние. Улучшить речь за 10 минут в день

Диана Гулян

26 октября, 2023

Книги

69239317 [Диана Гулян] Речевое обаяние. Улучшить речь за 10 минут в день

Описание книги:

Авторская методика от телеведущей федеральных каналов, медиапедагога и логопеда Дианы Гулян. Поможет улучшить дикцию, отточить технику речи и сделать голос приятным при регулярных занятиях по 10 минут в день.

Четкая речь и красивый голос дают большое преимущество. Вас не просто слушают – вас слушают очень внимательно. Благодаря речевому обаянию вас запоминают – и, как следствие, вы сможете достигнуть в жизни большего, потому что в мире людей все построено на общении.

Упражнения из этой книги помогут вам усовершенствовать свой голос и технику речи, избавиться от дефектов, а также почувствовать себя уверенно во время выступлений перед аудиторией. Ваша речь станет красивее, а любая коммуникация – успешнее и увереннее.

Для кого книга

Для тех, кто часто выступает на публике и хочет влиять на людей голосом и речью.

Для всех, кто хочет говорить четче, лучше и чувствовать себя увереннее в общении.

Как читать книгу

Сначала изучите, как следует выполнять упражнения. А затем действуйте по методике, сет за сетом продвигаясь к идеалу, усложняя задания. Занимайтесь каждый день хотя бы по 10 минут.

От автора

Дорогой друг, в твоих руках книга-инструкция. В ней ты найдешь ответы на вопросы:

  • Как научиться говорить четко и понятно?
  • Как сделать свой голос ниже и красивее?
  • Как работать над интонацией, чтобы речь была живой?
  • Как применять логические ударения и логические паузы в речи?
  • Как научиться говорить по-дикторски?


Гений продаж. Раскройте свой потенциал и покорите рекорды

Вячеслав Пигарев

26 октября, 2023

Книги

69466861 [Вячеслав Пигарев] Гений продаж. Раскройте свой потенциал и покорите рекорды

Описание книги:

Почему некоторые продавцы достигают выдающихся результатов, привлекая клиентов и увеличивая объемы продаж, в то время как другие сталкиваются с трудностями и отказами? В книге автор рассматривает этот вопрос и предоставляет ключевые стратегии, которые помогут преодолеть преграды и достичь успеха в продажах.

От искусства коммуникации и установления контакта с клиентами до разработки уникального продажного предложения и эффективных методов презентации – каждый аспект продаж рассматривается подробно и иллюстрируется практическими примерами и советами от опытных продавцов.

Автор также подчеркивает важность постоянного развития и самосовершенствования, что становится ключом к личному и профессиональному успеху в продажах. Читатели узнают о техниках управления временем и приоритетами, применении современных технологий и социальных сетей, а также о том, как преодолевать сложности, которые возникают на пути к успеху.


Простая книга о сложных продажах

Андрей Августович Анучин, Екатерина Вячеславовна Анучина

26 октября, 2023

Книги

69539104 [Андрей Августович Анучин, Екатерина Вячеславовна Анучина] Простая книга о сложных продажах

Описание книги:

Сложные продажи — это продажа людям и организациям, когда сумма сделки достаточно велика, а в решении о покупке участвуют несколько человек.

С кем из сотрудников и руководителей организации надо провести переговоры? Кого из них можно привлечь в союзники? Как их заинтересовать? Какие доводы использовать, чтобы убедить? Как разговаривать о цене?

Андрей Анучин – опытный продавец, бизнес-тренер – предлагает ясный подход и эффективные техники для роста ваших продаж. Доступная и понятная с первого прочтения подача информации, большое количество кейсов, примеров и историй из жизни позволят легко изучить и быстро применить на практике эти знания.

Книга адресована специалистам по продажам, а также всем, кто хочет уверенно чувствовать себя в любых переговорах.


Переговоры о цене. Как покупать дешево, а продавать дорого

Дмитрий Ткаченко

26 октября, 2023

Книги

69452482 [Дмитрий Ткаченко] Переговоры о цене. Как покупать дешево, а продавать дорого

Описание книги:

Если вы профессиональный продавец или занимаетесь закупками, то непременно оцените «Переговоры о цене» по достоинству. А если вам доводилось сдавать квартиру в аренду, продавать ненужные вещи в интернете или покупать автомобиль у предыдущего владельца, эта книга вам просто необходима.

«Как хороший шахматист, знающий стандартные варианты развития шахматных партий, вы на несколько шагов вперед будете предвидеть ходы оппонента и знать лучшие способы противодействия им».

Дмитрий Ткаченко, автор бестселлера «Скрипты продаж» и один из лучших бизнес-тренеров и консультантов по версии журнала «Управление персоналом», работал над ней более пяти лет. Он на живых примерах разбирает приемы, правила, алгоритмы и ошибки при ведении ценовых переговоров. Книга написана с двух позиций: первая ее часть посвящена тому, как продавцу минимизировать скидки и уступки; вторая, наоборот, содержит советы для тех покупателей, которые хотят получить максимум, а заплатить как можно меньше. Вы узнаете правила аргументации, поймете, как установить стартовую цену и с чего начать разговор о скидках, научитесь противодействовать манипуляциям и делать уступки, сохраняя рентабельность сделки, станете грамотным покупателем или успешным продавцом.

«Нужда – это болевая точка, которую нужно прятать в ходе переговоров. Лучший способ избавиться от нужды – наличие альтернатив и возможность выбора».

Особенности

QR-коды на переговорные кейсы в кино.

Для кого

Для продавцов, покупателей, менеджеров по продажам, профессиональных закупщиков и руководителей.


Продажник на всю голову. Крутые стратегии профессионала 2.0

Владимир Якуба

26 октября, 2023

Книги

69628378 [Владимир Якуба] Продажник на всю голову. Крутые стратегии профессионала 2.0

Описание книги:

Владимир Якуба – Продажник с большой буквы, лучший спикер по продажам в России и СНГ. Его выступления признаются самыми заряженными и содержательными. Владимир единственный в России проводит обучение в формате реалити на сцене и онлайн на курсе «Дожим клиента» – yakuba.online.

Основатель YakubaConsulting.ru – строит отделы продаж с 2007 года. Автор курса-внедрения «Отдел продаж под ключ» (как построить систему в отделе продаж и увеличить личный доход на 1 млн руб. в месяц).

Он любит повторять, что провел обучение в 144 городах, 21 стране, автор 14 книг, участник реалити-шоу «Кандидат с Владимиром Потаниным» в далеком 2006-м. И после переспрашивает: запомнили, сколько было городов, стран и названий? И его слушатели запоминают.

Так действуют и методы Владимира Якубы – простые, понятные, много раз отработанные на практике. Владимир учит продавать на любом уровне и на любых площадках: гендиректору и рядовому менеджеру, по телефону и «в полях». В новом переработанном издании бестселлера Владимир собрал самые крутые стратегии: освойте их – и вам открыта дорога в клуб профессионалов, «Продажников на всю голову»!

В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.


Как люди убеждают. Влияние слова в переговорах, беседах и спорах

Йона Бергер, Кира Бугаева

26 октября, 2023

Книги

69574480 [Йона Бергер, Кира Бугаева] Как люди убеждают. Влияние слова в переговорах, беседах и спорах

Описание книги:

Под обложкой – шесть типов слов от профессора Уортонской школы бизнеса и автора бестселлера МИФа «Психология сарафанного радио» Йоны Бергера, которые помогут вам использовать свою речь по максимуму и достигать наилучших результатов.

Почти все, что мы делаем, связано со словами. Слова – это то, как мы убеждаем, общаемся и устанавливаем связи. Именно так лидеры ведут за собой, продавцы продают, а родители воспитывают детей. Так учителя учат, политики управляют, а врачи объясняют. Даже наши мысли зависят от языка. Слова – наш самый главный инструмент влияния, но все ли они помогают нам достичь своих целей?

Профессор Уортонской школы бизнеса Йона Бергер изучил множество различных текстов и выделил шесть типов слов, которые работают лучше всего. Его рекомендации помогут вам:

• убеждать клиентов,

• завоевывать внимание аудитории,

• правильно мотивировать к действию,

• оставлять приятное впечатление в любой ситуации и многое другое.

Йона Бергер дает мощный инструментарий и действенные методы, которые могут привести к выдающимся результатам. Пытаетесь ли вы убедить клиента, мотивировать команду или заставить всю организацию взглянуть на вещи по-другому, эта книга покажет вам, как использовать силу слов.

Для кого эта книга

Книга предназначена для широкой аудитории, которая хочет развивать свои навыки и увеличить влияние на других с помощью слов. Она будет полезна для людей любой профессии, включая инфлюенсеров, блогеров, маркетологов, копирайтеров и лидеров.

От автора

Первые шесть глав этой книги посвящены влиянию с помощью речи. Как с помощью языка стать более счастливым, здоровым, успешным. А последней же главе я покажу вам, какая тайная сила кроется в словах.

На русском языке публикуется впервые.


Медиатор: искусство жестких переговоров

Нелли Власова

26 октября, 2023

Книги

69848209 [Нелли Власова] Медиатор: искусство жестких переговоров

Описание книги:

Нелли Макаровна Власова – кандидат психологических наук, бизнес-тренер, личный консультант десятков успешных бизнесменов, основательница Центра «Харизма». Автор более 20 бестселлеров о рекламе, маркетинге, личностном росте и предпринимательском мастерстве.

В каждом конфликте как правило две стороны. Но есть и третья невидимая сторона, которая заинтересована в разрешении разногласий. Это медиатор. Он должен обладать знаниями о переговорах, их законах и табу, а также о правилах поведения в той или иной ситуации. – Как стать похожим на Штирлица? – Для чего нужен Кодекс переговорщика? – Что такое Закон аттракции? – Какие методы убеждения необходимы в урегулировании противоречий? – Почему во время спора нужно «отключить» эмоции?

Ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете в новой книге Н. Власовой «Медиатор. Искусство жестких переговоров».


Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B

Илья Балахнин

26 октября, 2023

Книги

67168439 [Илья Балахнин] Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B

Описание книги:

Карта путешествия потребителя (Customer Journey Map, CJM) – мощный инструмент, отражающий опыт взаимодействия потребителя с компанией. И это не очередная маркетинговая игрушка или забавная концептуальная схема. Главная задача построения карты путешествия потребителя заключается в максимизации выручки – базового финансового показателя компании.

Илья Балахнин, открывший эту эффективную методику российскому рынку, продолжает исследовать путь клиента в своей новой книге, затрагивая на этот раз и B2B-сегмент. Рассматривая отличие классической модели работы с ЦА от CJM, автор выдвигает в пользу последней следующий аргумент: социально-демографически аудитория может быть одна, а ее логика при покупке продукта, даже одного и того же, – совершенно разной.

При создании карты путешествия необходимо учитывать потребности, эмоции, цели и мотивы (Jobs To Be Done) клиента, которые возникают у него в разных точках соприкосновения с продуктом. При этом вместо привычного сегментирования автор предлагает строить маркетинг на основе данных. Он подробно рассказывает о лежащем в его основе многомерном моделировании, учитывающем различные количественные параметры, описывающие поведение клиента. К числу таких параметров относятся показатели формулы прибыли, взвешенные оценки важности факторов выбора и другие числовые показатели.

Построенная по моделям, описанным в книге, карта путешествия потребителя показывает, в каких моментах клиенты отказываются от покупки или уходят к конкурентам, и подсказывает направление изменений. Вы сможете найти правильный вектор развития вашего бизнеса и прочно связать маркетинговую стратегию с финансовыми показателями компании.


Стратегия попутного ветра. Как обнаружить или создать асимметрии, способные придать бизнесу ускорение

Андрей Шолохов

26 октября, 2023

Книги

67245420 [Андрей Шолохов] Стратегия попутного ветра. Как обнаружить или создать асимметрии, способные придать бизнесу ускорение

Описание книги:

К любому бизнесу, виду деятельности и даже к государственному управлению можно подойти как к азартной игре. Такой подход помогает перестать ломиться в закрытые двери или двигаться по инерции и позволяет взглянуть на бизнес-процессы иначе, чтобы изучить разные точки зрения и увидеть более подходящие направления развития.

На примере международных и российских компаний автор показывает, как работают различные правила и методы регулирования, какие в них могут возникать асимметрии и как заставить их работать на себя.


Рекомендуем