[ЭКСКЛЮЗИВ] UX в E-commerce. Онлайн-конференция UX-Марафон (январь 2017)

2. Тема: «Клиентоориентированность — зло, Customer Journey — зло, все умрут». Тезисы: «Покупательское поведение в сети, изменение этого поведения сегодня и факторы влияющие на это поведение. Запросы покупателей к продавцам в интернете и понятие OMNI с точки зрения покупателя».

3.  Тема: “Психология потребителя. Кто, что и как покупает в сети”.

4. Тема: «Реформа UX-отдела в OZON.ru. Пути унификации». На примере опыта OZON.ru расскажу о том, как и по каким причинам мы изменили работу дизайнеров в IT. Какие были проблемы, какими были решения проблем. Был ли Agile и нужен ли он за рамками продуктовой команды. Ну и конечно же будут кейсы продуктовых задач и кейсы взаимодействия с другими департаментами.

5. Тема: «Как правильно готовить юзабилити, если вы E-commercе или UX-специалист”. Тезисы:

• Проблематика отношений юзабилити специалистов и E-commerce;
• С чего начать UX-специалисту при работе с Интернет-магазином;
• Как Интернет-магазину построить отношения с юзабилити-специалистом;
• Примеры удачных и неудачных отношений UX и E-commerce.

6. Тема: «Основные UX-ошибки Интернет-магазинов». Тезисы:

• основные ошибки карточек товаров;
• кнопка купить и ее вариации;
• сколько можно вкладывать в “вместе с этим покупают”;
• “с этим товаром смотрят” или предложение альтернатив;
• сортировка товаров и пагинация;
• фильтры, поиск;
• работа с корзиной.

7. Тема: “Исследование пользовательского поведения при онлайн-покупках с мобильных устройств”. О чем пойдет речь:

• Рассказ о результатах опроса (500 чел.) по использованию мобильных девайсов в процессе покупки и поиска товара, а также по проблемам, с которыми сталкиваются пользователи на мобильных сайтах.
• Презентация результатов сравнительного количественного юзабилити-тестирования (75 чел.) мобильных версий сайтов трёх ведущих интернет-магазинов.

8. Тема: “Влияние UX на повышение среднего чека в омниканальной среде”. Основные тезисы:

• Цели крупного онлайна по оптимизации среднего чека
• Использование различных UX-механик для повышения среднего чека
• UX и его синергия с внешними сервисами в онлайне
• Омниканальный UX и его влияние на средний чек ритейлера

Доклад построен на серии исследований и реализованных компанией проектов в 2016 году

9. Закрытие конференции, розыгрыш призов.