[Надежда Николаевна Кириченко, Мария Азретовна Авдеева] Добро пожаловать в гостеприимство

04 февраля, 2025

Книги

67255236 [Надежда Николаевна Кириченко, Мария Азретовна Авдеева] Добро пожаловать в гостеприимство

Описание книги:

Простые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе.

Автор книги Надежда Кириченко — эксперт в сфере гостеприимства, руководитель отдела обучения и ведущий тренер в компании QA Hotel Service, специализирующийся на обучении сотрудников сферы HoReCa.

Книга написана на основе событий, которые происходили с автором и его коллегами в профессиональной деятельности, и состоит из отдельных, не связанных между собой коротких историй. Автор призывает читателя поразмышлять на тему важности оказания услуг высокого качества и в ненавязчивой, но назидательной форме дает рекомендации по повышению уровня обслуживания и формированию лояльности клиентов.

Книга может быть использована как учебное пособие для сотрудников сферы гостеприимства и сферы обслуживания в целом, а также будет интересна широкому кругу читателей, желающих заглянуть в «закулисье» работы отелей и ресторанов.


line 1 [Надежда Николаевна Кириченко, Мария Азретовна Авдеева] Добро пожаловать в гостеприимство
16 2 [Надежда Николаевна Кириченко, Мария Азретовна Авдеева] Добро пожаловать в гостеприимство
Внимание! Сайт работает в архивном режиме. Все новые публикации и активность на нашем форуме.
Подробнее

Комментарии

Вы должны быть зарегистрированы для того, чтобы оставлять комментарии.