Поиск по строке:

Ключевые идеи книги: Продавая незримое. Гарри Беквит

Smart Reading

12 марта, 2022

Книги

55717125 [Smart Reading] Ключевые идеи книги: Продавая незримое. Гарри Беквит

Описание книги:

Этот текст – сокращенная версия книги Гарри Беквит «Продавая незримое». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

Книга «Продавая незримое» Гарри Беквита названа одной из десяти лучших книг по бизнесу и менеджменту всех времен. Это исчерпывающее пособие по маркетингу с рекомендациями по продвижению и примерами успешно проведенных кампаний. Успех Диснея и Макдоналдса кроется не в продаже гамбургеров и не в производстве кино. Задача любого продавца – очаровать покупателя, торговать услугами, а не продуктами. Такова реальность нового рынка. Вы продаете не пылесосы, а чистоту в доме. Не фильтры для воды, а здоровье всей семьи. Гарри Беквит рассказывает, как привлечь клиентов, не используя завышенных обещаний. Как, улучшая услуги, правильно доносить до клиента информацию о ваших усилиях. Ведь невозможно увидеть чистоту, если она ничем не подчеркнута. Маркетинг – это и есть искусство продавать незримое.


Материалы для процессов сервиса в индустрии моды и красоты

С. А. Вилкова, Юрий Тюменев, Валентина Ильинична Стельмашенко

12 марта, 2022

Книги

57489511 [С. А. Вилкова, Юрий Тюменев, Валентина Ильинична Стельмашенко] Материалы для процессов сервиса в индустрии моды и красоты

Описание книги:

В учебном пособии рассмотрены ассортимент, свойства и области применения материалов в индустрии моды и красоты. Приведены основные методы испытаний для определения строения и свойств материалов. Каждая тема дополнена вопросами и заданиями для самоконтроля. Учебное пособие снабжено глоссарием.

Для студентов, обучающихся по направлению подготовки «Сервис». Будет полезно инженерно-техническим и научным работникам сферы сервиса на предприятиях индустрии моды и красоты.


Культура ресторанного сервиса

Владимир Федцов

12 марта, 2022

Книги

57462792 [Владимир Федцов] Культура ресторанного сервиса

Описание книги:

Для облегчения изучения культуры ресторанного сервиса сведения в пособии представлены в структурированном виде в соответствии с психологическим, этическим, эстетическим, производственно-технологическим и организационным аспектами (компонентами).

Рассмотрены основные тенденции развития ресторанного бизнеса. Освещена организация производственно-технологического процесса в ресторане. Приведены особенности национальных кухонь. Рассмотрены корпоративная культура ресторана, эстетика зданий ресторанов, залов обслуживания гостей. Даны рекомендации по проведению различных видов обслуживания, указаны требования к профессиональному поведению работников ресторана и их деловому этикету, эстетические требования к одежде и внешнему облику работников ресторана, а также даны рекомендации по проведению рекламных мероприятий в ресторане. Освещена проблема безопасности ресторатора и ресторанного бизнеса в целом.

Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Технология продукции и организация общественного питания», «Гостиничное дело», «Туризм». Учебное поcобие будет также полезно руководителям ресторанов, обслуживающему персоналу ресторанов и всем, кто интересуется культурой ресторанного сервиса.


Организация и технология обслуживания в барах, буфетах. (СПО). Учебник.

Валентина Викторовна Бронникова, Танзиля Рафаиловна Любецкая

12 марта, 2022

Книги

57461437 [Валентина Викторовна Бронникова, Танзиля Рафаиловна Любецкая] Организация и технология обслуживания в барах, буфетах. (СПО). Учебник.

Описание книги:

Рассматривается классификация баров по версии Между­народной барменской ассоциации. Главная цель освоения дисциплины — приобретение будущими специалистами ресторанного бизнеса необходимых для практической работы знаний в области барного дела.

Соответствует ФГОС СПО последнего поколения.

Для подготовки квалифицированных специалистов по профессии “Официант, бармен”.


Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 2

Виолетта Гвоздовская

12 марта, 2022

Книги

65250137 [Виолетта Гвоздовская] Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 2

Описание книги:

Это второй том книги по операционному управлению ресторанными сетями. Здесь вы узнаете о системах производственного и управленческого учетов, подходах в увеличении выручки, оптимизации себестоимости, затрат и выходе на механизмы улучшения прибыли всей компании. Вопрос, как увеличить прибыль, больше не будет без ответа. В книге приводятся реальные примеры и стратегии, которые уже помогли увеличить рентабельность ресторанных компаний в среднем на 25%.

Отдельный блок посвящен HR-технологиям, лидерству и техникам влияния на команды. Операционному директору нельзя думать, что он сможет вытянуть вопрос руководства компанией на своем обаянии или системности. Управлению нужно учиться. Половина материала будет посвящена личным эффективным наработкам автора в лидерстве, формировании эффективных команд.

Уникальность книги в том, что это единственный в своем роде мультимедийный проект, так как здесь вы увидите не только текст, но и ссылки на видеоматериалы, дающие возможность проработать каждую тему гораздо глубже. Вы сможете не только читать, но и смотреть записи или скачивать полезный материал. А в приложениях в конце книги найдете большое количество шаблонов, чек-листов и реальных практических методик для анализа.

Эта книга обречена на успех, поскольку в ней не только представлена информация о личных подходах, секретах и методиках автора в сетевом управлении, но и содержится значительное количество кейсов и примеров из реальной практики последних лет.


Быстрый старт в beauty сфере. От начинающего специалиста до успешного мастера с превосходным сервисом

Юлия Игоревна Ровенская, Е. Хорс

12 марта, 2022

Книги

64744801 [Юлия Игоревна Ровенская, Е. Хорс] Быстрый старт в beauty сфере. От начинающего специалиста до успешного мастера с превосходным сервисом

Описание книги:

Это настольная книга beauty мастера, только начинающего свой путь в красивом бизнесе или уже с небольшим опытом практики.

Книга «Быстрый старт в beauty сфере. От начинающего специалиста до успешного мастера с отличным сервисом» – это набор инструкций и чек-листов, готовых шаблонов и техник, внедрение и выполнение которых позволит вам легко и быстро создать план собственного профессионального развития, прекрасный сервис, комфортный график, лояльную базу из клиентов и существенно повысить доходность с минимальными затратами денег, времени и сил на множество курсов и тренингов.

Автор прошла путь от простого специалиста в маленьком городке до успешного мастера в столице – непростой путь проб и ошибок. В ее арсенале награды с международных конкурсов и многолетний опыт, которые и помогли составить этот практикум для вас.

Вы можете идти длинным путем, набивая свои шишки, а можете организовать быстрый и гармоничный старт своей карьеры, с помощью рекомендаций профессионала.


Ресторан главами гостя. Новый взгляд на бизнес

Инна Щепетова

12 марта, 2022

Книги

63053482 [Инна Щепетова] Ресторан главами гостя. Новый взгляд на бизнес

Описание книги:

Ни один ресторатор не может быть уверенным в том, что он точно знает, как нужно правильно сделать так, чтобы гость принял и полюбил его ресторан, а потом постоянно в него возвращался. Это знает только сам гость. Как же сделать его своим консультантом и наставником, добавив при этом собственные знания и профессионализм?

Книга открывает новый мир даже самым опытным рестораторам. На примере реальных проектов в ней рассказано, как осуществляется погружение в опыт гостя с целью улучшения работы заведений самого разного формата и сегмента.

В книге представлены схемы, наблюдения и выводы, цитаты из высказываний гостей, таблицы и канвасы – все эти инструменты и инсайты, которыми можно начать пользоваться сразу после прочтения, изучив возможности их применения и скачав по ссылке необходимые шаблоны.

«Ресторан глазами гостя: новый взгляд на бизнес» – это книга о качественных исследованиях, переставших быть скучными и трудными в существующих реалиях. Это новый подход к привычному бизнесу, который у многих откроет второе дыхание: и у рестораторов, и у проектов в целом.


Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 1

Виолетта Гвоздовская

12 марта, 2022

Книги

63053472 [Виолетта Гвоздовская] Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 1

Описание книги:

Это первый том книги по операционному управлению ресторанными сетями. Вы узнаете, как выстроить управляющую компанию, какие системы помогают управлять несколькими ресторанами, метрики успеха для каждой должности, логику функционала операционного директора и правила его взаимодействия с другими подразделениями управляющей компании.

Мы разберем методологии управления ресторанами и вывода их на максимальную эффективность за счет вклада операционного директора. Как управлять сервисом через техники Service Design и Service Managment. Как управлять производствами нескольких ресторанов через техники Kitchen Management.

В книге представлены экономические акценты: управление товарными остатками, выход на оптимальную цену закупки, управление фондом оплаты труда, влияние на выручку через операционные процессы в ресторанах, элементы экономической аналитики для операционного директора.

Уникальность книги в том, что это единственный в своем роде мультимедийный проект – здесь вы увидите не только текст, но и ссылки на видеоматериал, дающий вам возможность глубже проработать каждую тему. Вы сможете не только читать, но и смотреть записи или скачивать полезный материал.

Эта книга обречена на успех, поскольку в ней представлена информация о личных подходах, секретах и методиках в сетевом управлении, но также она содержит значительное количество кейсов и примеров из реальной ресторанной практики последних лет.


Организация бронирования и продаж гостиничного продукта

Коллектив авторов, О. В. Пасько

12 марта, 2022

Книги

59465896 [Коллектив авторов, О. В. Пасько] Организация бронирования и продаж гостиничного продукта

Описание книги:

Приводится теоретическая база, составляющая основу организации продаж гостиничного продукта, а именно: конкурентные и ассортиментные стратегии, методы ценообразования, каналы бронирования и продаж в гостиничном бизнесе, традиционные и инновационные инструменты продвижения гостиничных услуг. Содержит практическое руководство и элементы техники прямых продаж, факторы проведения успешной презентации гостиничных услуг, составления коммерческого предложения и психологической типологии клиентов. Каждый раздел пособия сопровождается актуальными статистическими данными, примерами и кейсами из практики ведения гостиничного бизнеса, практическими заданиями, тестами и вопросами для самоконтроля.

Соответствует ФГОС СПО последнего поколения.

Рекомендовано для освоения профессий из списка ТОП-50 наиболее востребованных на рынке труда, новых и перспективных профессий.

Для студентов среднего профессионального образования, обучающихся по специальности «Гостиничный сервис».


Пекарь. Основы профессиональной деятельности. (СПО). Учебно-практическое пособие.

Галина Викторовна Ткачева, Наталья Васильевна Шестакова, Наталья Ивановна Селина

12 марта, 2022

Книги

67283166 [Галина Викторовна Ткачева, Наталья Васильевна Шестакова, Наталья Ивановна Селина] Пекарь. Основы профессиональной деятельности. (СПО). Учебно практическое пособие.

Описание книги:

Дается пошаговый алгоритм решения профессиональных задач, которые составляют компетенции, выделенные авторами в профессии пекаря. Предназначено для использования на занятиях по теоретическому и практическому обучению в профессиональных образовательных

организациях, осуществляющих подготовку специалистов для индустрии питания. Главной целью является формирование способов деятельности. Этому способствуют обширный иллюстративный материал и другие структурные элементы. Обеспечит успешное прохождение

Государственной итоговой аттестации в форме демонстрационного экзамена.

Соответствует ФГОС СПО последнего поколения.

Для студентов среднего профессионального образования, обучающихся по профессии “Пекарь” и смежным специальностям индустрии питания.


Гостиничный сервис

Т. В. Черевичко, М. С. Отнюкова

12 марта, 2022

Книги

67139079 [Т. В. Черевичко, М. С. Отнюкова] Гостиничный сервис

Описание книги:

Учебное пособие содержит базовые сведения по вопросам гостиничного сервиса. Определены основные понятия и термины. Рассмотрен сервис как системообразующий элемент индустрии гостеприимства. Представлена обшая характеристика гостиниц и особенности гостиничных услуг. Представлены основные тенденции сервиса как индикатора конкурентного пространства гостиничного сектора.

Для всех интересующихся проблемами гостиничного сервиса, преподавателей, аспирантов и студентов направления «Сервис» и «Туризм».


Предоставление современных парикмахерских услуг: стрижки и укладки. (СПО). Учебник.

Татьяна Юрьевна Шаменкова

12 марта, 2022

Книги

66996669 [Татьяна Юрьевна Шаменкова] Предоставление современных парикмахерских услуг: стрижки и укладки. (СПО). Учебник.

Описание книги:

Содержит фундаментальный курс обучения технике стрижки и укладки волос, который позволяет сформировать у обучающихся творческие умения по моделированию и созданию любого фасона стрижки и укладки волос. Предоставляет актуальные базовые знания,

необходимые каждому обучающемуся (своеобразный алфавит для парикмахера), а также учит решать профессионально-творческие задачи, что позволяет сформировать у выпускников способность самостоятельно разрабатывать алгоритм выполнения любой стрижки,

соответствующей современным тенденциям.

Освещает все существующие на сегодняшний день техники и приемы стрижки и укладки.

Соответствует ФГОС СПО последнего поколения.

Рекомендовано для освоения профессий из списка ТОП-50 наиболее востребованных на рынке труда, новых и перспективных профессий.

Для студентов среднего профессионального образования, обучающихся специальности “Технология парикмахерского искусства” .


Экономика сферы услуг. (Бакалавриат, Магистратура). Учебник.

Марианна Михайловна Романова

12 марта, 2022

Книги

66906370 [Марианна Михайловна Романова] Экономика сферы услуг. (Бакалавриат, Магистратура). Учебник.

Описание книги:

Рассматриваются систематизированные научно обоснованные представления об экономике сферы услуг как сложной, постоянно изменяющейся системе. Раскрываются основные положения современной теории услуг, подробно рассмотрены процессы, происходящие в сервисной

деятельности. Отдельное внимание уделяется вопросам управления и функционирования сервисной организации, приводятся примеры зарубежной и российской практики.

Соответствует ФГОС ВО последнего поколения.

Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям “Сервисная деятельность”, “Туризм”, “Гостиничное дело”, а также для магистрантов, аспирантов, преподавателей и работников сферы услуг.


Сервис: организация, управление, маркетинг

Коллектив авторов

12 марта, 2022

Книги

66784303 [Коллектив авторов] Сервис: организация, управление, маркетинг

Описание книги:

В учебнике рассмотрены дефиниции «сервис» и «социальнокультурный сервис», их содержание и функциональное назначение. Выделены продуктовая специфика сервисной деятельности и особенности ее ресурсного обеспечения, раскрыты вопросы создания малого и среднего бизнеса, а также особенности управления им.

Учебник подготовлен в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего образования и нацелен на подготовку студентов к решению организационноуправленческих и сервисных задач в профессиональной деятельности.

Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Сервис», «Туризм», «Гостиничное дело», «Менеджмент» (профиль «Управление малым бизнесом»).


Рекомендуем