Поиск по строке:

Поведение потребителей

Игорь Александрович Дубровин

04 февраля, 2025

Книги

64641636 [Игорь Александрович Дубровин] Поведение потребителей

Описание книги:

В учебном пособии рассмотрены факторы внешнего и внутреннего влияния на поведение потребителей, изложены вопросы восприятия потребителем товаров, консюмеризма, этики продаж, установления партнерских отношений и особенности принятия решения при выборе продуктов питания. Приведены примеры расчетов и вопросы для самопроверки.

Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Экономика» и «Торговое дело».


Поведение потребителей

О. М. Меликян

04 февраля, 2025

Книги

64641657 [О. М. Меликян] Поведение потребителей

Описание книги:

В учебнике представлены современные концепции, методы и подходы управления поведением потребителей на рынке товаров и услуг. Анализируется поведение потребителей на разных стадиях принятия решения о покупке товаров. Рассмотрены внешние и внутренние факторы, оказывающие (в большей или меньшей степени) влияние на поведение потребителей. Оцениваются возможности их использования в практике предприятия. Значительное внимание уделено социально-психологическим аспектам работы с потребителем.

Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Экономика», «Менеджмент» и «Торговое дело», а также менеджеров и работников всех служб по работе с потребителями.


Поведение потребителей

Коллектив авторов, Н. И. Лыгина

04 февраля, 2025

Книги

67330068 [Коллектив авторов, Н. И. Лыгина] Поведение потребителей

Описание книги:

Проведен анализ поведения потребителей на разных стадиях принятия решения о покупке товаров. Рассмотрены внешние и внутренние факторы потребительского поведения и возможности их использования в маркетинге, а также покупка как основное потребительское решение.

Для студентов высших и средних учебных заведений, обучающихся по специальностям «Маркетинг» и «Коммерция», работников маркетинговых служб предприятий и организаций, предпринимателей и коммерсантов.

2-е издание, переработанное и дополненное


Сборник из 5 саммари «Продавай как Бог»

Коллектив авторов

29 декабря, 2024

Книги

71060566 [Коллектив авторов] Сборник из 5 саммари «Продавай как Бог»

Описание книги:

Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книг. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете прочесть за 30–40 минут, не упустив ничего важного. Краткое изложение подготовлено для вашего удобства авторами онлайн-библиотеки СоКратко.

Продажи – это тот навык, в котором нет предела совершенству. Даже если у вас есть устойчивое представление обо всех этапах продаж и умение проводить через них клиента, всегда можно что-то улучшить. А если наоборот?

– Продажи вызывают страх и сопротивление?

– Вы не имеете опыта и достаточных знаний в этой области?

– Вам стыдно «навязывать» свои услуги?

– Вы не знаете, что отвечать, когда клиент говорит: «Дорого» или «Я подумаю»?

– Вы устаете от процесса и сливаете заявки?

Если вы испытывали на себе что-то подобное, ловите хорошие новости: это излечимо.

В сборник саммари «Продавай как Бог» включены краткие изложения книг:

Том Хопкинс, Бен Катт «Когда покупатель говорит „Нет“»

Зиг Зиглар «Секреты заключения сделок»

Джон Янч «Продавец нового времени»

Дэниел Пинк «Человеку свойственно продавать»

Джозеф Пайн, Джеймс Гилмор «Экономика впечатлений как превратить покупку в захватывающее действие»


Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем

Фил Барден, А. Кияновская

29 декабря, 2024

Книги

71038879 [Фил Барден, А. Кияновская] Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем

Описание книги:

Обновленное издание культовой книги о том, почему мы принимаем решение о покупке.

Фил Барден – известный маркетолог с более чем 25-летним опытом работы, в том числе на высших руководящих постах в Unilever, Diageo, T-Mobile и других крупных компаниях.

Оценив по достоинству достижения науки о принятии решений, Фил полностью погрузился в эту область знаний. Сегодня он один из немногих экспертов, которые прекрасно разбираются в поведенческой психологии и одновременно обладают богатым практическим опытом. Это делает его очень востребованным специалистом, не испытывающим недостатка в клиентах и контрактах.

Пришла пора обновить устаревшие представления о поведении покупателей! Научный подход существенно обогащает любую сферу деятельности, а маркетинг – в особенности: наука становится прикладным рыночным инструментом. В своей книге Фил Барден делится знаниями о связи между психологией выбора и маркетингом и объясняет, почему люди покупают то, что покупают. В основу книги легли исследования о работе мозга социального психолога Даниэля Канемана, чей вклад в науку отмечен Нобелевской премией.

«Взлом маркетинга» включает десятки кейсов всемирно известных компаний, а также практические инструменты, эффективность которых подтверждают результаты научных исследований. Эта книга станет вашим надежным проводником в мир успешных маркетинговых стратегий, ведь вы узнаете всё о том, как сделать так, чтобы люди стремились купить ваш товар или услугу.

Для кого книга

Это книга для маркетологов, которые хотят лучше понять потребителей, и для потребителей, которые хотят знать, как их решениями манипулируют

Для тех, кто прочитал первое издание и хочет больше


Поведение потребителей в кросс-культурном маркетинге

Е. Ю. Депутатова, О. А. Шальнова, Н. В. Ребрикова

18 декабря, 2024

Книги

70570168 [Е. Ю. Депутатова, О. А. Шальнова, Н. В. Ребрикова] Поведение потребителей в кросс культурном маркетинге

Описание книги:

В учебном пособии рассматриваются особенности потребительского поведения в кросс-культурном контексте. Дается характеристика специфики дисциплины «Кросс-культурный маркетинг», подробно раскрываются сущность и составляющие элементы поведения потребителей.

Особое внимание уделяется культурным факторам. Кроме того, в пособии приводятся подходы к оценке потребительской удовлетворенности.

Для студентов вузов, обучающихся по направлениям подготовки «Менеджмент», «Торговое дело» (профиль «Маркетинг»), а также преподавателей и всех интересующихся данной темой.


Региональная дифференциация социально-экономического развития

О. А. Репушевская

18 декабря, 2024

Книги

71123011 [О. А. Репушевская] Региональная дифференциация социально экономического развития

Описание книги:

В монографии рассматриваются теоретические и методологические аспекты изучения социально-экономической дифференциации регионов. Разработана методология исследования региональной дифференциации, уточнены условия и факторы, определяющие социально-экономическое развитие регионов с учетом современных экономических условий и геополитических вызовов и угроз. Предложена модель социально-экономического развития Российской Федерации и федеральных округов, проанализированы экономические диспропорции в региональном развитии и рассмотрены способы их преодоления.

Для научных работников, руководителей, специалистов органов государственного и муниципального управления.


Технологии формирования потребительской лояльности в розничной торговле

Ольга Шальнова, Марина Зинцова, Надежда Ребрикова

26 октября, 2023

Книги

17196892 [Ольга Шальнова, Марина Зинцова, Надежда Ребрикова] Технологии формирования потребительской лояльности в розничной торговле

Описание книги:

В монографии рассмотрены современные подходы к определению понятия «потребительская лояльность», в т.ч. и по отношению к розничному торговому предприятию, выделены типы потребительского отношению к розничному торговому предприятию и проанализирована взаимосвязь таких понятий как «удовлетворенность», «лояльность» и «приверженность», определены факторы, влияющие на формирование потребительской лояльности розничному торговому предприятию, и представлена методика по ее формированию. Проведен анализ современного состояния розничного рынка России и положения специализированных магазинов на нем, выявлена специфика воздействия факторов, влияющих на формирование потребительской лояльности, на специализированные магазины. Для научных работников, студентов, изучающих учебные дисциплины «Маркетинг», «Управление маркетингом», «Маркетинг торгового предприятия», аспирантов и преподавателей экономических вузов, слушателей курсов послевузовского образования, а также всех кто интересуется вопросами потребительской лояльности в розничной торговле.


Долговая нагрузка населения Казахстана в 2014-2016 годы

Болат Мергенгалиевич Баймиров

26 октября, 2023

Книги

66333698 [Болат Мергенгалиевич Баймиров] Долговая нагрузка населения Казахстана в 2014 2016 годы

Описание книги:

Целью данной работы является демонстрация факта перенасыщенности рынка кредитования (закредитованности) населения Казахстана.

В первой главе сравнивается государственное регулирование потребительского кредитования в развитых странах и России. Показывается, что Казахстан отстает в части защиты населения на рынке кредитования.

Во второй главе автор показал, что соотношение платежей по кредитам к располагаемым доходам населения находится на уровне 42%, тогда как в США это соотношение DSR (Debt Service Ratio) – на уровне 10%. Указаны ошибки в стратегиях банков и причины закредитованности населения.

В третьей главе, с учетом международного опыта разработаны практические рекомендации по дальнейшему развитию кредитования физических лиц в Казахстане.

Книга будет полезна сотрудникам банков и других финансовых учреждений.


Ключевые идеи книги: Как растут бренды. О чем не знают маркетологи. Байрон Шарп

Smart Reading

26 октября, 2023

Книги

64786627 [Smart Reading] Ключевые идеи книги: Как растут бренды. О чем не знают маркетологи. Байрон Шарп

Описание книги:

Этот текст – сокращенная версия книги Байрона Шарпа «Как растут бренды». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

О книге

Книга Байрона Шарпа «Как растут бренды» переворачивает привычные представления о маркетинге и ставит под вопрос многие обычные практики: рекламные кампании, программы лояльности, построение имиджа бренда. Все это не работает. А что же работает? Какие маркетинговые инструменты обеспечивают рост брендов и в чем на самом деле состоит задача маркетологов? Прочитав саммари этой книги, вы сможете по-новому оценить такие привычные понятия, как дифференциация и брендинг, поймете, как создавать эффективную рекламу и воздействовать на целевую аудиторию, и станете незаменимым специалистом, который насквозь видит, как работает рынок.

Зачем читать

• Узнать, как на самом деле устроено потребительское поведение.

• Понять, что делает рекламу эффективной и как работают успешные программы лояльности.

• Найти рекомендации для роста, которые используют крупнейшие международные бренды.

• Начать использовать актуальные методы маркетинга.

Об авторе

Байрон Шарп – профессор, директор Института маркетинговых наук Эренберга-Басса при Университете Южной Австралии, автор сотен научных работ, член редакционных коллегий многих научных журналов. Тесно сотрудничая с бизнесом, он проводит передовые прикладные исследования. Разработки его института поддерживают ведущие мировые исследовательские организации (Nielsen, TNS и другие) и глобальные компании (Coca-Cola, Kraft, Kellogg’s, British Airways, Procter & Gamble, Mars и другие).


Коммуникативные аспекты маркетинговой деятельности

Ольга Шальнова, Надежда Ребрикова

26 октября, 2023

Книги

68916600 [Ольга Шальнова, Надежда Ребрикова] Коммуникативные аспекты маркетинговой деятельности

Описание книги:

В учебном пособии рассматриваются специфические аспекты делового общения в профессиональной деятельности маркетолога на основе деловой беседы как наиболее часто встречающейся формы деловых коммуникаций. Даются ответы на вопросы: как планировать деловую беседу, как налаживать контакт, как располагать к себе собеседника, как использовать приемы активного слушания и аргументации. Рассмотрен такой элемент психологического общения, как манипуляция. Приведены часто используемые в деловом общении уловки и способы реагирования на них. Особое внимание уделено целесообразности использования критики в профессиональной среде.

Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Менеджмент», «Торговое дело», «Сервис», «Управление персоналом», а также преподавателей и всех интересующихся данной темой.


Особенности цифрового потребления видеоконтента на платформе YouTube

Т. П. Горелова, Т. Б. Серебровская

26 октября, 2023

Книги

66241488 [Т. П. Горелова, Т. Б. Серебровская] Особенности цифрового потребления видеоконтента на платформе YouTube

Описание книги:

В статье изучены особенности поведения цифрового потребителя на примере платформы YouTube; рассмотрены варианты развития и укрепления взаимодействия с потенциальными и фактическими пользователями с целью сохранения лидирующих позиций YouTube на рынке платформ с видеоконтентом в связи с тем, что конкурентные позиции компаний, предлагающих видеоконтент, подвержены частым изменениям в связи с появлением новых площадок размещения и просмотра видеороликов. Следовательно, возникает необходимость следовать последним трендам, интересным для потребителей, чтобы легко подстраиваться под изменения их предпочтений и сохранить их приверженность к продукту. Цель исследования состоит в проведении анализа предпочтений цифрового потребителя рынка видеосервисов; в выявлении стратегий, которые направлены на повышение эффективности работы социальной сети, для ведения, дополнения и продвижения бизнеса; в выработке рекомендаций для сохранения преимущества платформы, ее привлекательности для пользователей. Задачи: выявить причины, обусловившие выбор социальной сети, и уникальные запросы современного цифрового потребителя; определить основные категории пользователей мобильных технологий и особенности их потребительского сегмента; разработать рекомендации для продвижения платформы YouTube, которые могут быть применены и другими социальными сетями. В исследовании были использованы общенаучные методы: анализ, абстрагирование, системно-структурный подход. На основе анализа исследований международных и российских организаций о деятельности социальной сети YouTube, проведенного опроса потенциальных цифровых потребителей данной социальной сети были выявлены контрактные особенности поведения современного цифрового потребителя YouTube, которые необходимо учитывать компании для эффективной работы с контентом и развития деятельности на платформе. Сформулированы общие рекомендации к оптимизации платформы YouTube, которые помогут существенно повлиять на цифрового потребителя и укрепить конкурентные позиции платформы YouTube и других социальных сетей.


Развитие дарксторов как конкурентоспособной формы доставки товаров

Г. Н. Чернухина, О. Ю. Ермоловская

26 октября, 2023

Книги

67125177 [Г. Н. Чернухина, О. Ю. Ермоловская] Развитие дарксторов как конкурентоспособной формы доставки товаров

Описание книги:

Цель научной статьи – исследование перехода субъектов розничной торговли из формата магазинов в формат электронной коммерции с использованием конкурентных преимуществ дарксторов. Предметом исследования являются конкурентные преимущества при использовании высокотехнологичных и гибких форм логистических цепей в доставке товаров.

Актуальность научной статьи обусловлена тем, что темпы развития онлайн-торговли за 2018–2020 годы свидетельствуют о росте крупнейших компаний сектора e-commerce ежегодно. Подобный рост обусловлен высокотехнологичными трендовыми тенденциями, которые активно развиваются в последние годы. Они структурно оформляются в единую систему, элементами которой становятся: использование больших данных (Big data), цифровая трансформация торговых бизнес-процессов, интеграция глобальных маркетинговых технологий, применение умного прогнозирования и анализа потребительского поведения, персонализация, ориентация на виртуальный контент. Эта система по своей сути направлена на глобализированное развитие торговых связей. Авторы исследуют сущность понятия «даркстор», проводят анализ конкурентоспособности этого явления в электронной коммерции в современных условиях. Дарксторы способствуют развитию торговли нового поколения; обладая конкурентными преимуществами, они не мешают существующим производственно-сбытовым процессам, а скорее дополняет их. В настоящее время электронной торговлей заняты все крупные торговые организации продовольственного и непродовольственного направления. Прежде всего онлайн-коммерция организована через интернет-магазины и маркетплейсы, но есть еще много других электронных средств совершения сделки – это страница в социальной сети или чат-бот мессенджера, дарксторы, которые требуют дополнительного исследования. Подобные маркетплейсы уместно характеризовать в качестве сайтов-агрегаторов, играющих роль специализированных структурных посредников, с устойчивой базой, занятых реализацией и распространением продукции коммерческих агентов. Электронная коммерция в формате дарксторов способствует качественному и конкурентному развитию глобальных хозяйственных связей.


Краткое содержание «Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем»

Татьяна Хаяти

26 октября, 2023

Книги

69483949 [Татьяна Хаяти] Краткое содержание «Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем»

Описание книги:

Этот текст – сокращенная версия книги «Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.


Рекомендуем