Поиск по строке:

Переговоры на грани: Как выигрывать сложные диалоги

Артем Демиденко

04 февраля, 2025

Книги

71478157 [Артем Демиденко] Переговоры на грани: Как выигрывать сложные диалоги

Описание книги:

В книге «Переговоры на грани: Как выигрывать сложные диалоги» открываются секреты успешного ведения переговоров даже в самых трудных ситуациях. Современный мир требует умения убеждать и превращать диалоги в взаимовыгодные сотрудничества. От психологии восприятия до стратегий управления конфликтами, книга погружает читателя в мир, где переговоры становятся искусством. Глубокий анализ эмоционального интеллекта, доверия и эмпатии помогает пониманию истинных потребностей всех участников. Узнайте, как подготовиться к переговорам, строить аргументацию и избегать опасных манипуляций. Исследуйте международные и культурные особенности, которые могут изменить подход к диалогу. Понять грань между этичностью и манипуляцией жизненно важно для долгосрочных отношений. Эта книга станет вашим проводником в мире переговоров, вооружая знаниями и техниками для достижения наилучших результатов в любой сфере жизни. ваш путь к успешной карьере в мире сложных переговоров начинается здесь.


Система разрешения конфликтов путем переговоров

Дмитрий Веретенцев

04 февраля, 2025

Книги

68361826 [Дмитрий Веретенцев] Система разрешения конфликтов путем переговоров

Описание книги:

Перед вами уникальная система разрешения конфликтов путем переговоров. В ней впервые чрезвычайно сложный и многогранный переговорный процесс представлен в виде наглядной последовательности шагов по совместному поиску, согласованию и оформлению взаимовыгодного решения.
Методологическую основу системы составили наиболее эффективные на взгляд автора идеи, концепции, методы в области переговоров, конфликтологии, психологии, юридической техники, а также многолетний практический опыт автора по успешному разрешению различных конфликтов.
Изучение системы позволит вам обрести знания для незамедлительного применения в ближайшей конфликтной ситуации.


Секреты доверия: Как выстроить отношения с клиентами

Артем Демиденко

04 февраля, 2025

Книги

71471803 [Артем Демиденко] Секреты доверия: Как выстроить отношения с клиентами

Описание книги:

В мире, где доверие становится ключевым активом в бизнесе, книга “Секреты доверия: Как выстроить отношения с клиентами” открывает перед вами секреты успешных и долгосрочных взаимодействий. Погружаясь в страницы этого руководства, вы узнаете, почему доверие играет критическую роль в современном деловом мире и как оно является фундаментом успешных компаний.

Исследуя природу доверия, вы разберетесь с психологическими аспектами, научитесь определять уровни доверия и изучите практические модели, помогающие понять его глубинную суть. Откройте для себя ключевые факторы, такие как честность и прозрачность, которые формируют доверительные отношения с клиентами.

Эффективные стратегии коммуникации и лидерства, экспертиза в использовании современных технологий и навыки урегулирования конфликтов помогут вам не только строить, но и поддерживать высокий уровень доверия.


Клиенты всегда правы: Как работать с трудными покупателями

Артем Демиденко

04 февраля, 2025

Книги

71575816 [Артем Демиденко] Клиенты всегда правы: Как работать с трудными покупателями

Описание книги:

Как успешно взаимодействовать с самыми капризными и эмоциональными клиентами? Книга «Клиенты всегда правы: Как работать с трудными покупателями» — это практическое руководство для тех, кто сталкивается с конфликтами, сложными претензиями и неожиданными вызовами в сфере обслуживания. Автор разбирает мифы о клиентах, делится секретами управления эмоциями, помогает развить сильный эмоциональный интеллект и учит превращать критику в драйвер роста. Вы узнаете, как сохранять профессионализм, строить диалог с уважением и находить решения, которые устроят всех. Эта книга — ваш надежный помощник в освоении искусного общения с клиентами любых типов, даже самых «сложных».

Обложка: Midjourney – Лицензия


Комплект книг: «Искусство управленческой борьбы», «Технология жизни», «Технология лидерства»

Владимир Тарасов

18 декабря, 2024

Книги

70843801 [Владимир Тарасов] Комплект книг: «Искусство управленческой борьбы», «Технология жизни», «Технология лидерства»

Описание книги:

Искусство управленческой борьбы

Технологии перехвата и удержания управления.

Каждый из нас ежедневно оказывается вовлеченным в разнообразные ситуации, связанные с борьбой за право контролировать происходящее и управлять обстоятельствами. Мы должны преодолевать сознательное или непреднамеренное сопротивление окружающих, исполнять взятые на себя обязательства, отстаивать свои интересы и убеждения.

Каждый из нас управляет миром, хотя, может быть, делает это плохо: камень на дороге управляет повозкой; ребенок, еще не умея говорить, уже управляет родителями; собака управляет хозяином, а кошка – собакой. Все управляю всеми. Не стыдно управлять миром, стыдно делать это плохо. Управлять можно всем и всеми, в любой ситуации и из любой точки, – надо лишь знать, как это делать.

Эта книга, ставшая классикой деловой литературы, предлагает читателю эффективную систему управленческих навыков, своеобразную «философию жизни», соединяющую мудрость древних традиций с последними достижениями психологии и менеджмента.

В какие бы обстоятельства ни поставила вас жизнь, эта книга научит вас достойно выходить из любой конфликтной ситуации, которыми так богата жизнь каждого активного человека.

Технология жизни. Книга для героев

«Книга для героев» предлагает целостную и эффективную систему управленческих навыков и жизненных ценностей, философию жизни, соединяющую мудрость древних традиций с последними достижениями психологии и менеджмента.

«Эта книга о жизни, о том даре, которым мы распоряжаемся по-разному. Она адресована всем живущим в этом мире сейчас и тем, кто будет жить через тысячу лет. Но есть особая категория людей, для которых она предназначена в первую очередь. Это книга для героев. Для тех людей, которые хотят переделать свою страну или весь мир». (Владимир Тарасов)

Технология лидерства

В своей новой книге известный социальный технолог и лучший российский бизнес-тренер (по версии компании SEReputation) Владимир Тарасов дает читателю практические инструменты и технологии для эффективного управления деятельностью группы людей в формальной или неформальной организации.

Используя социально-технологический подход к лидерству и опираясь на собственные оригинальные исследования и разработки, Владимир Тарасов показывает, какие шаги необходимо предпринять каждому, кто хочет развить в себе лидерские качества, какие инструменты, приемы и специфические управленческие механизмы должен использовать лидер, чтобы успешно руководить другими людьми, сохраняя влияние и власть в различных обстоятельствах и ситуациях, в том числе в ситуациях конфликта и борьбы за власть.


Разреши конфликт. Почему полезно и не страшно спорить, ругаться и отстаивать свою точку зрения

Андрей Кёниг, Бомбора

26 октября, 2023

Книги

69691249 [Андрей Кёниг, Бомбора] Разреши конфликт. Почему полезно и не страшно спорить, ругаться и отстаивать свою точку зрения

Описание книги:

Андрей Кёниг – консультант-психолог, эксперт по управлению конфликтами. Принял участие в успешном разрешении более 1000 споров самого разного уровня и масштаба.

В основу книги лег уникальный тренинг, который автор проводит более десяти лет. На нем Андрей Кёниг объясняет, что конфликт – это выгодное всем участникам коммуникации противостояние сторон. Именно «внутри» конфликта люди наконец начинают откровенно говорить о своих целях, вскрывают блокирующие коммуникацию противоречия, получают шанс начать взаимодействие с чистого листа. Эта книга – увлекательное руководство по тому, как сделать конфликт мощнейшим ресурсом переговоров. Не избегать его, а управлять им и добиваться желаемого.

В своей книге автор предлагает конкретные приемы, подходы и методики, чтобы:

• понимать и распознавать конфликты разных уровней;

• предотвращать их или, наоборот, успешно разрешать;

• перестать попусту растрачивать энергию в конфликтных ситуациях и научиться максимально эффективно доносить свои мысли до других.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.


Конфликтология

И. А. Табачникова

26 октября, 2023

Книги

67115727 [И. А. Табачникова] Конфликтология

Описание книги:

Методическое пособие предназначено для проведения практических занятий по дисциплине «Конфликтология», реализуемой в процессе подготовки по направлению 38.03.02 Менеджмент (бакалавриат) и 38.04.02 (магистратура). В пособие вошли широко используемые в психологической и управленческой практике диагностические методики и теоретико-практические положения. В целом предложенный материал может быть применен не только на практических занятиях по данному курсу, но и для самостоятельной работы студентов.

Пособие предназначено для преподавателей и студентов бакалавриата и магистратуры, а также для тех, кто хочет перейти от пассивного восприятия социально-психологической информации к активному открытию психологических законов функционирования социального мира, больше узнать о сложной, разнообразной и увлекательной области психологии конфликтологии и психологии управления, лучше понять собственное поведение и поведение окружающих людей.


Не ищите виноватых!

Марина Майорова, Иван Максимович Кайгородцев

26 октября, 2023

Книги

67101789 [Марина Майорова, Иван Максимович Кайгородцев] Не ищите виноватых!

Описание книги:

Книга «Не ищите виноватых!» написана для людей, готовых к осознанию глубинных причин неэффективности управления и ответу на вопрос: почему-то, что мы делаем, не работает?

Миссия книги – показать, что такое конфликт в организации, какими они бывают, как их распознать и что делать, чтобы эффективно управлять ситуацией. Организация – это система, и все, что в ней происходит – результат функционирования системы. Случайностей не бывает, ничто так не влияет на результат, как неразрешенные конфликты и противоречия. Про то, какими они бывают и как ими управлять, – эта книга.

Управление конфликтами в условиях неопределенности и изменчивости является одной из самых востребованных и ценных компетенций в современных условиях управления и ведения бизнеса. Разрешая противоречия, вы каждый раз поднимаетесь на новый, более высокий уровень осознания отношений.

Здесь нет лозунгов и быстрых решений, каждая глава содержит материал, для анализа и принятия решений по управлению конфликтами.


Конфликтология. Вопросы – ответы

В. П. Ратников

26 октября, 2023

Книги

67295531 [В. П. Ратников] Конфликтология. Вопросы – ответы

Описание книги:

Форма изложения материала (вопрос—ответ), избранная авторами учебного пособия, позволила наиболее доступно раскрыть основные проблемы конфликтологии как учебной дисциплины. В работе четко и наглядно излагается широкий круг вопросов, касающихся становления конфликтологии как науки и ее предмета, общей теории конфликта, различных видов конфликтов и способов их профилактики и разрешения. Особое внимание уделено таким вопросам, как мотивация конфликтности, взаимосвязь конфликтов и стрессовых состояний, социальное партнерство как фактор разрешения конфликтов, переговоры как важнейший способ разрешения конфликта.

Для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Менеджмент организации» и «Управление персоналом».


Конфликтология. Курс лекций

Т. Д. Дубовицкая

26 октября, 2023

Книги

67788137 [Т. Д. Дубовицкая] Конфликтология. Курс лекций

Описание книги:

Издание содержит теоретический материал по курсу «Конфликтология», необходимый студентам при подготовке к практическим занятиям и промежуточной аттестации в соответствии с требованиями ФГОС ВО. Конфликт рассматривается как психологический феномен, возникающий в отношениях между людьми в связи с восприятием действий и поведения друг друга как представляющих угрозу для удовлетворения своих потребностей.

Предназначен для студентов бакалавров по направлениям подготовки 44.03.02 «Психолого-педагогическое образование», 44.03.03 «Специальное (дефектологическое) образование», а также для всех, кто интересуется вопросами профилактики и управления конфликтами.


«Мой друг зонтик»: разбор и практика применения в обучении

Лариса Куренчанина

26 октября, 2023

Книги

67820019 [Лариса Куренчанина] «Мой друг зонтик»: разбор и практика применения в обучении

Описание книги:

Полагаете, что мультфильмы имеют ценность только для детской аудитории?

Ошибаетесь: мультфильм “Мой друг зонтик” (1982г.) актуален и для современных HR, рекрутёров, специалистов по обучению и руководителей, поскольку из него можно много почерпнуть для социально-психологического анализа трудовых и управленческих конфликтов, повторяющихся проблем с работой, отношениями, подбором персонала…

Здесь же предложены методические рекомендации к применению материалов в обучении, тренингах.

Автор благодарит читателей за обратную связь.


Конфликтология

Коллектив авторов, А. И. Стребков

26 октября, 2023

Книги

68525921 [Коллектив авторов, А. И. Стребков] Конфликтология

Описание книги:

Учебник подготовлен преподавателями Института философии Санкт-Петербургского государственного университета и включает материал по всем основным разделам образовательного стандарта по направлению «Конфликтология». В учебнике обобщается 20-летний опыт преподавания отраслевых конфликтологических дисциплин, раскрываются теоретические и прикладные аспекты изучения конфликтов. Особое внимание уделено технологиям управления конфликтами, посредничеству, медиации, переговорам.

Учебник предназначен для обучающихся уровня бакалавриата и магистратуры. Также может быть полезен специалистам, связанным с управлением социальными процессами, включенным в систему административно-управленческой деятельности, и широкому кругу читателей, интересующихся конфликтами и конфликтологией.


Пять ролей руководителя. Правила и приемы успешного менеджера

Владислав Яхтченко, Е. А.Трубченинова, Бомбора

26 октября, 2023

Книги

68624026 [Владислав Яхтченко, Е. А.Трубченинова, Бомбора] Пять ролей руководителя. Правила и приемы успешного менеджера

Описание книги:

Руководитель должен быть разным. То чутким, то жестким. То заботливым, то требовательным. От способности ловко менять роли во многом и зависит ваш успех как управленца.

Автор предлагает инструменты профессиональной риторики, техники тайм-менеджмента, приемы урегулирования конфликтов и многое другое, что позволит вам органично вживаться в 5 главных ролей идеального менеджера.

Выполнив 22 упражнения на развитие коммуникативных, управленческих и лидерских навыков, вы станете убедительным переговорщиком, эффективным менеджером, мотивирующим лидером, чутким психологом и искусным конфликтологом.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.


Как убедить пациента за 7 минут

Владимир Якуба

26 октября, 2023

Книги

68797743 [Владимир Якуба] Как убедить пациента за 7 минут

Описание книги:

Книга «Как убедить пациента за 7 минут» включает десятилетний опыт работы автора с врачами разных специализаций: психиатрами, неврологами, стоматологами, гастроэнтерологами, дерматовенерологами, косметологами…

Профессия врача, как и любая другая работа с людьми, имеет свои сложности. Вы узнаете, как завоевать доверие пациентов, убедить их выполнять назначения и следовать рекомендациям. Сможете найти контакт с родственниками пациентов. Начнете тратить рабочее время на лечение, а не на сглаживание конфликтных ситуаций и предотвратите профессиональное выгорание.

Владимир Якуба – известный бизнес-тренер, дважды признанный лучшим в профессии. Его книги неоднократно входили в топ лучших деловых книг года.


Рекомендуем