Поиск по строке:

Корейское искусство общения. Как находить подход к любому собеседнику и строить прочные отношения

Чон Хын Су, Эвелина Манакова, БОМБОРА

04 февраля, 2025

Книги

70980616 [Чон Хын Су, Эвелина Манакова, БОМБОРА] Корейское искусство общения. Как находить подход к любому собеседнику и строить прочные отношения

Описание книги:

Эта книга – сборник секретов общения корейцев, которые славятся своим умением быстро очаровывать и вовлекать в диалог любого.

Написанная диктором и преподавателем ораторского мастерства Чон Хын Су, она учит заключать выгодные сделки без давления на оппонента.

А еще в книге зашита формула «виртуозного диалога», которую автор протестировал на тысячах своих студентов.

Благодаря ей вы сможете:

– твердо, но без агрессии занимать и отстаивать свою территорию;

– виртуозно обходить неприятные темы и неудобные вопросы;

– оставлять после себя только приятное впечатление;

– разрешать конфликты в свою пользу.

«Эта книга оказалась для меня кладезем полезной информации. Чон Хын Су, будучи преподавателем ораторского мастерства, предлагает читателю не просто теоретические знания, а практическое руководство по налаживанию эффективной коммуникации. Методика автора структурирована и проста в применении. Чон Хын Су пишет доступным и живым языком, что делает чтение легким и приятным. Иногда кажется, что беседуешь с мудрым другом, который делится своими накопленными знаниями и опытом. Я бы рекомендовал эту книгу всем, кто хочет повысить свои коммуникативные навыки и научиться искусству ведения диалога. Особенно она будет полезна руководителям, переговорщикам и всем, кто стремится наладить продуктивные и гармоничные связи в профессиональной и личной жизни». – Айнур Зиннатуллин, тренер по публичным выступлениям первых лиц крупнейших компаний, спикер TEDx, обладатель ТЭФИ, автор бестселлера «Искусство очаровывать незнакомцев»


Монстр переговоров. Комплект книг Игоря Рызова об эффективных приемах общения

Игорь Рызов, БОМБОРА

04 февраля, 2025

Книги

71278981 [Игорь Рызов, БОМБОРА] Монстр переговоров. Комплект книг Игоря Рызова об эффективных приемах общения

Описание книги:

Комплект книг Игоря Рызова – это три бестселлера о коммуникативных лайфхаках, которые сделают из вас настоящего монстра переговоров.

– Что делать, чтобы покупатели всегда возвращались, а прибыль росла?

– Как закрывать сделки любого уровня и выходить победителем из самых сложных переговоров?

– Как выстроить коммуникацию с клиентами в соцсетях и мессенджерах?

– Можно ли защитится от психологической агрессии, газлайтинга и бестактных замечаний во время переговоров?

Ответы вы найдете внутри комплекта.

В него вошли нашумевшие книги автора: «Монстр продаж», «Хватит мне звонить» и «Психотрюки». Они помогут настроить себя на сверхдостижения и забыть о страхе и волнении при общении с оппонентом.


Клиенты всегда правы: Как работать с трудными покупателями

Артем Демиденко

04 февраля, 2025

Книги

71575816 [Артем Демиденко] Клиенты всегда правы: Как работать с трудными покупателями

Описание книги:

Как успешно взаимодействовать с самыми капризными и эмоциональными клиентами? Книга «Клиенты всегда правы: Как работать с трудными покупателями» — это практическое руководство для тех, кто сталкивается с конфликтами, сложными претензиями и неожиданными вызовами в сфере обслуживания. Автор разбирает мифы о клиентах, делится секретами управления эмоциями, помогает развить сильный эмоциональный интеллект и учит превращать критику в драйвер роста. Вы узнаете, как сохранять профессионализм, строить диалог с уважением и находить решения, которые устроят всех. Эта книга — ваш надежный помощник в освоении искусного общения с клиентами любых типов, даже самых «сложных».

Обложка: Midjourney – Лицензия


Как вести себя в спорах? 20 «мягких» уловок

Алексей Валерьевич Ярцев

18 декабря, 2024

Книги

71359831 [Алексей Валерьевич Ярцев] Как вести себя в спорах? 20 «мягких» уловок

Описание книги:

Замучили конфликты? Они портят отношения, мешают работе и отравляют жизнь? Вы устали проигрывать споры и чувствовать себя беспомощным?

Тогда этот раздаточный материал — ваш ключ к спокойствию и уверенности!

Алексей Ярцев, автор нескольких книг по деловому этикету и разрешению конфликтов, раскрывает 20 проверенных приемов, которые изменят вашу жизнь. Научитесь мастерски управлять спорами, превращая их из источников стресса в возможности для роста и достижения целей.

Этот раздаточный материал — это не просто теория. Он содержит практические задания, которые помогут вам проанализировать ваши собственные конфликтные ситуации и разработать эффективные стратегии поведения. Вы научитесь:

• Управлять своими эмоциями в стрессовых ситуациях;

• Находить компромиссы и выигрывать без потерь;

• Превращать конфликты в возможности.

Овладейте “Искусством Спора” и измените свою повседневную реальность к лучшему! Скачайте раздаточный материал прямо сейчас и начните путь к мирной и успешной жизни!


Резидент разведки. Часть 2. Покер с контрразведкой

Виктор Державин

11 сентября, 2024

Книги

71002405 [Виктор Державин] Резидент разведки. Часть 2. Покер с контрразведкой

Описание книги:

Никогда не прекращающаяся борьба нелегальной разведки с контрразведкой страны пребывания.
Интересно?
В этой части в художественной форме и на примерах вы узнаете, как в современном мире ведётся борьба двух непримиримых противников: нелегальной разведки и контрразведки.
Кроме того, вы поймёте, как в процессе контрразведывательной деятельности противником проводятся гласные и негласные мероприятия, особый характер которых определяется условиями этой деятельности в конкретной стране пребывания, но со сложным контрразведывательным режимом. Есть ли в той войне какие-либо правила и ограничения?
Немного ещё и о том, какие качества характера очень важны не только для разведки, но будут полезны и для обычной жизни.
Немного об убеждениях людей, о роли идеологии и мировоззренческих установках.
Продолжение истории о главных героях и героях второго плана.


Разреши конфликт. Почему полезно и не страшно спорить, ругаться и отстаивать свою точку зрения

Андрей Кёниг, Бомбора

26 октября, 2023

Книги

69691249 [Андрей Кёниг, Бомбора] Разреши конфликт. Почему полезно и не страшно спорить, ругаться и отстаивать свою точку зрения

Описание книги:

Андрей Кёниг – консультант-психолог, эксперт по управлению конфликтами. Принял участие в успешном разрешении более 1000 споров самого разного уровня и масштаба.

В основу книги лег уникальный тренинг, который автор проводит более десяти лет. На нем Андрей Кёниг объясняет, что конфликт – это выгодное всем участникам коммуникации противостояние сторон. Именно «внутри» конфликта люди наконец начинают откровенно говорить о своих целях, вскрывают блокирующие коммуникацию противоречия, получают шанс начать взаимодействие с чистого листа. Эта книга – увлекательное руководство по тому, как сделать конфликт мощнейшим ресурсом переговоров. Не избегать его, а управлять им и добиваться желаемого.

В своей книге автор предлагает конкретные приемы, подходы и методики, чтобы:

• понимать и распознавать конфликты разных уровней;

• предотвращать их или, наоборот, успешно разрешать;

• перестать попусту растрачивать энергию в конфликтных ситуациях и научиться максимально эффективно доносить свои мысли до других.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.


Конфликтология

И. А. Табачникова

26 октября, 2023

Книги

67115727 [И. А. Табачникова] Конфликтология

Описание книги:

Методическое пособие предназначено для проведения практических занятий по дисциплине «Конфликтология», реализуемой в процессе подготовки по направлению 38.03.02 Менеджмент (бакалавриат) и 38.04.02 (магистратура). В пособие вошли широко используемые в психологической и управленческой практике диагностические методики и теоретико-практические положения. В целом предложенный материал может быть применен не только на практических занятиях по данному курсу, но и для самостоятельной работы студентов.

Пособие предназначено для преподавателей и студентов бакалавриата и магистратуры, а также для тех, кто хочет перейти от пассивного восприятия социально-психологической информации к активному открытию психологических законов функционирования социального мира, больше узнать о сложной, разнообразной и увлекательной области психологии конфликтологии и психологии управления, лучше понять собственное поведение и поведение окружающих людей.


Конфликтология. Вопросы – ответы

В. П. Ратников

26 октября, 2023

Книги

67295531 [В. П. Ратников] Конфликтология. Вопросы – ответы

Описание книги:

Форма изложения материала (вопрос—ответ), избранная авторами учебного пособия, позволила наиболее доступно раскрыть основные проблемы конфликтологии как учебной дисциплины. В работе четко и наглядно излагается широкий круг вопросов, касающихся становления конфликтологии как науки и ее предмета, общей теории конфликта, различных видов конфликтов и способов их профилактики и разрешения. Особое внимание уделено таким вопросам, как мотивация конфликтности, взаимосвязь конфликтов и стрессовых состояний, социальное партнерство как фактор разрешения конфликтов, переговоры как важнейший способ разрешения конфликта.

Для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Менеджмент организации» и «Управление персоналом».


Конфликтология. Курс лекций

Т. Д. Дубовицкая

26 октября, 2023

Книги

67788137 [Т. Д. Дубовицкая] Конфликтология. Курс лекций

Описание книги:

Издание содержит теоретический материал по курсу «Конфликтология», необходимый студентам при подготовке к практическим занятиям и промежуточной аттестации в соответствии с требованиями ФГОС ВО. Конфликт рассматривается как психологический феномен, возникающий в отношениях между людьми в связи с восприятием действий и поведения друг друга как представляющих угрозу для удовлетворения своих потребностей.

Предназначен для студентов бакалавров по направлениям подготовки 44.03.02 «Психолого-педагогическое образование», 44.03.03 «Специальное (дефектологическое) образование», а также для всех, кто интересуется вопросами профилактики и управления конфликтами.


Конфликтология

Коллектив авторов, А. И. Стребков

26 октября, 2023

Книги

68525921 [Коллектив авторов, А. И. Стребков] Конфликтология

Описание книги:

Учебник подготовлен преподавателями Института философии Санкт-Петербургского государственного университета и включает материал по всем основным разделам образовательного стандарта по направлению «Конфликтология». В учебнике обобщается 20-летний опыт преподавания отраслевых конфликтологических дисциплин, раскрываются теоретические и прикладные аспекты изучения конфликтов. Особое внимание уделено технологиям управления конфликтами, посредничеству, медиации, переговорам.

Учебник предназначен для обучающихся уровня бакалавриата и магистратуры. Также может быть полезен специалистам, связанным с управлением социальными процессами, включенным в систему административно-управленческой деятельности, и широкому кругу читателей, интересующихся конфликтами и конфликтологией.


Гашение конфликта методом троекратной остановки. Как дать отпор и решить проблему в переговорах? Эффективная методика для освоения и внедрения в практику

Сергей Александрович Русаков

26 октября, 2023

Книги

68993365 [Сергей Александрович Русаков] Гашение конфликта методом троекратной остановки. Как дать отпор и решить проблему в переговорах? Эффективная методика для освоения и внедрения в практику

Описание книги:

Методика гашения конфликта методом троекратной остановки основана на психологических и социальных механизмах взаимодействия людей. Методику можно освоить на тренажере в книге и добавить в свой арсенал приемов управления и преодоления конфликтов. Автор книги – преподаватель РАНХиГС Русаков Сергей Александрович.


Антология офисного неравенства. Природа и механизмы притеснения сотрудников

Ким Скотт, Н. Ю. Инглиш, Бомбора

26 октября, 2023

Книги

68977974 [Ким Скотт, Н. Ю. Инглиш, Бомбора] Антология офисного неравенства. Природа и механизмы притеснения сотрудников

Описание книги:

Ким Скотт – автор бестселлера «Радикальная прямота», бывший топ-менеджер Google, Apple и YouTube. Бизнес-консультант Dropbox и Twitter.

В новой книге Ким исследует феномен неравенства в офисной среде. Ее текст – это путеводитель по механизмам притеснения и их предотвращению.

Почему так часто повышают тех, кто недобросовестно выполняет работу? Симптомами какого «заболевания» может быть гендерная дискриминация? Возможно ли создать справедливые рабочие места, на которых есть карьерный рост и нет предвзятости?

На примере реальных историй автор рассказывает, как:

• заметить первые тревожные звоночки;

• понять природу и причины моббинга;

• создать здоровую рабочую среду;

• раз и навсегда избавиться от издевательств и несправедливости в коллективе.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.


Разрешение конфликтов

Юрий Самолов

26 октября, 2023

Книги

68847441 [Юрий Самолов] Разрешение конфликтов

Описание книги:

Данная книга содержит информацию и инструменты, актуальные не только в профессиональной сфере, но и в обычной жизни. Помимо простой и понятной теории, автор даёт практические советы
– как вести себя с «проблемными» людьми, нивелировать агрессию со стороны собеседника
– как грамотно реагировать на возражения, сохранять спокойствие и всегда добиваться своих целей
Она будет полезна как для тех, чья профессия, включает в себя общение с людьми, так и простому читателю, для повышения личностных коммуникативных навыков.


Мои токсичные коллеги. Как пережить abuse на работе?

Михаил Чернявский

26 октября, 2023

Книги

67618163 [Михаил Чернявский] Мои токсичные коллеги. Как пережить abuse на работе?

Описание книги:

Михаил Чернявский – профессиональный менеджер в области проектного управления. Окончил НИУ ВШЭ и Финансовый Университет при Правительстве РФ. Более пяти лет занимался оптимизацией бизнес-процессов и привлечением инвестиций в консалтинговых компаниях, в том числе в PwC и Ernst & Young. Проводит тренинги для руководителей и сотрудников на темы эффективных переговоров и project management. В настоящее время отвечает за заключение инвестиционных сделок и развитие новых рынков в международной компании.

Часто ли нам приходится отстаивать свои права на работе? В современном корпоративном мире настойчивые и целеустремленные добиваются карьерных высот любыми путями. Но амбициозность не является синонимом компетентности: некоторым руководителям сложно выстроить правильные отношения с подчиненными, тем более если работник окажется более подкованным в вопросах профессионального плана – к сожалению, зачастую такого сотрудника пытаются скомпрометировать и склонить к увольнению.

Так как же быть, если вы столкнулись с абьюзом и травлей на работе? В книге «Мои токсичные коллеги. Как пережить abuse на работе» вы найдете практические советы и рекомендации как:

• грамотно выстроить отношения с руководителем-абьюзером;

• правильно привлечь высшее руководство к решению конфликта;

• продуктивно организовать рабочий день;

• четко обозначить свои личные границы;

• эффективно общаться с коллегами на основе взаимного уважения.


Рекомендуем